当操作导致的系统问题。如果是由于手机遭受病毒导致的系统问题，建议先在时间关机，尽可能终止病毒运行（如果无法关机用取卡针插入放sim卡的卡槽，手机会前置关机），然后准备以下工具：1.SD储存卡一张；2.电脑一台；3.读卡器一个。之后按照以下步骤进行操作：

1.将SD卡插入读卡器，将读卡器插入电脑；

2.在电脑上进入手机官网（搜索手机品牌+固件包，如VIVO手机就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手机型号，下载官方的固件包至SD卡中；

3.将SD卡放入手机，进入系统模式（可以自行查询进入方法，如VIVO手机就是在关机状态下长按电源键和音量加键）；

4.进入系统模式后使用音量键控制上下，电源键确定，依次选择“更新系统”———“外部储存”——“SD储存卡”——我们刚刚准备的固件包，等待进度条读完后重启手机即可。（注：此方法为卡刷刷机，重启后手机的所有数据都会被删除）；

如果是由于不当操作导致的系统问题，一般直接重启手机即可解决问题，如无法解决，也可以按照上述步骤进行操作。

手机应用无法运行

手机应用无法正常运行，一般是由于三种原因导致的：一是手机本身不支持该应用的运行或不具备运行环境，比如一个安卓的应用，将其在苹果手机运行就无法运行，因为苹果手机不具备运行安卓的程序的条件。同理，苹果的应用程序也无法在安卓正常运行，因为安卓手机也不具备运行苹果的程序的条件。可以尝试更换不同系统的手机尝试；二时由于硬件无法支持应用运行。这种情况一般在运行大型游戏的时候才会出现，当手机的硬件无法承受应用的运算量时，该应用就是无法运行的。这种情况建议更换硬件设备再次尝试；三是由于数据出现异常，如应用的数字签名与实际不符等情况，这种情况一般是安装了盗版软件，卸载后再去官网下载安装官方版本即可。