集号吧丨发表时间:2015-07-22丨访问量:233
王先生在北京经营一下三星级酒店,由于近两年来的北京旅游业发展非常快速,于是就与当地的一家互联网公司合作,推出了特色专营的酒店网站。但是事实的结果是:即便是在为旺季的时候,来酒店的还是一些老客户,在开设酒店网站之后,网上报名电话的人也并没有多了很多。后来王先生发现,原来自己在客户回访记录上并未做到位,导致了一批客源的流失,同时也没有将更多的客源带动起来,所以其经营效益并没有改变多少。
后来通过吉号吧办理400电话,王先生将前台的电话全部转接到400电话上面,然后增加了售后服务质量,可以接受当场客户反馈则是利用小卡片,如果是异地的客户,那么则是可以通过使用400电话办理投诉或者是其他事宜。对于客户提供的反馈信息能够有助于改善酒店经营现状,那么也会送出精美礼品。