近日，手机流量跑得快在互联网上持续发酵。用户说流量不清零后跑的更快了，三大运营商否认修改计费系统，称流量跑得快是用户“无意中”上网导致的。电信运营商和用户各执一词，专家也是含糊其辞，当好“砖家”。那么这背后到底存在什么利益纠葛，背后的真相到底是什么？吉号吧小编为您揭开真相。

风 波

在本月月初，有媒体报道，在中移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，才到10月2日，有用户以前一个月都用完的流量，在两天内将近用了四分之三，当他致电移动表示质疑之后，客服人员爽快“赠送500MB流量”，并立马到账。同期，在浙江的联通用户遇到了9天用完了平时30天量的情况。电信用户也出现了1秒用掉二三百兆流量奇葩现象。而对于运营商的处理大都爽快的处理，因此对此产生了质疑。

那么运营商维护风波处理的如此爽快呢？

 据调查，原因有三：

1、工信部对电信运营商的考核

运营商内部人士透露，主要原因缘于工信部对电信运营商的考核：

其一、工信部严控电信用户申诉率。具体指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；

其二、打击不明扣费，考核指标对“恶意扣费”零容忍。

因此在主管部门高压态势下，运营商宁可“赔付”用户，用户表示满意了，就息事宁人。

2、保护用户隐私，难以服众

针对用户9天用户了30天量，这种现象也不全是用户和媒体凭空捏造。运营商声明称，移动互联网软件多、4G网络流量跑得快等。其实，这种说法也只是一种猜测。

移动客服表示，用户可以通过手机平台或营业厅查询到具体时段使用情况，由于保护用户的隐私，电信部门不能监控用户到底下载何种软件或者浏览何种网页，因此也不能查到。

3、缺少监管，恐有“内鬼”

内部人士透露，10亿用户，系统出错率在0.1%，跨区域计费系统更不能保证100%不出错，有存在内部人士做手脚的可能性。由于缺少第三方权威机构监督，在计费问题上，运营商既是裁判员也是运动员，用户投诉运营商偷流量，由运营商自己来处理自己，外界也很难查明“内鬼”。

吉号吧小编说

　　国家应该在通信事业上引入第三方监管机制，对通信事业的可公开部分全程透明，消除人们的疑虑。