很多用户在使用189邮箱时会遇到一些问题，然而却不知道该如何处置。在这里吉号吧小编就给大家解答一下189邮箱用户经常遇到的一些问题。

　　垃圾邮件太多，怎么举报？

　　收到垃圾邮件后，您可按以下方法举报垃圾邮件：

　　进入189邮箱，在收件箱中勾选垃圾邮件，选择“举报”就可以了，如图

　　登录邮箱为什么提示“冻结”？

　　当您的189邮箱进入销号流程，就会显示邮箱被冻结“如图所示：

　　请点击”激活账号“进行激活使用，并尽快备份好您的资料。

　　我为什么收不到邮件了呢？

　　反垃圾会对别的邮箱发送过来的邮件进行SPF检测，如果不通过则拒绝接收对方发送过来的邮件，解决方案需要联系对方邮箱的管理员将所有的出口IP录入SPF记录。SPF，全称为 Sender Policy Framework，目的是防止随意伪造发件人。

　　目前电邮通信协议本身并没有很好的安全措施，发件人的邮箱地址是可以由发信方任意声明的。SPF的原理是服务器收到来自主机IP为192.168.0.1的邮件，对方声称发件人为xxx@example.com，为确认发件人不是伪造，服务器会去查询example.com的SPF记录，若IP在对方管理员备案的SPF记录中，则服务器认为合法，若IP不在SPF记录中，服务器认为这是伪冒的邮件。因为SPF只能由对方邮箱管理员备案，所以此问题需要联系对方的邮箱管理员处理。 　

　　登录时为什么提示系统忙？

　　建议清除浏览器IE历史记录，临时文件，COOKIES，刷新后再尝试登陆；如仍无法恢复，请联系“在线客服”处理。

　　免费短信可以发送给移动，联通用户吗？

　　对于这个问题，小编只想说两个字：可以！