据爆料：基于运营商15日“单停”政策的实施和11月开始的“双停”政策的实施，各地营业厅办理手机卡实名登记业务的用户数量激增。

据了解从7月15日发布《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记规定的公告》开始，电信北京公司为确保手机卡实名登记工作顺利进行，在宣传和通知方面，他们了采取渠道总动员的方式；而在补录业务办理方面，采取了“两厅（线下营业厅和网上营业厅）”双便民措施，大力促进手机卡实名登记工作的顺利进行。

在10月20日，电信北京公司望京营业厅内的补登专席前的补办用户满座，营业厅的工作人员对每一位咨询者都进行了耐心地引导，营业厅内还提供了免费的WIFI、咖啡、手机充电等，可谓贴心至极！

据了解，电信北京公司为确保实名登记补录工作的顺利完成，主要采取了两大方面的措施：

一 渠道总动员，加大宣传和通知力度。在此期间，电信北京公司先后交通广播和文艺广播、北京晚报、北京青年报等多家媒体，新浪、搜狐、腾讯等30余家网站、手机客户端宣传。在各种渠道张贴4600张相关公告海报，通过客服微信公众号，在客服IVR增加实名提醒，向用户拨打10000号时进行语音提醒，进行手机实名补登告知和宣传。

二 强调了用户体验。电信北京公司营业厅增加了补登记专席数量，有条件的厅每厅增加2至3个补登专席。同时，还设置快速补登通道，可以通过手机扫描二维码，快速自助实名，大大提高了办理实名的效率。在补登高峰期，营业厅还延长工作时长，保证补登工作顺利进行。

电信北京公司网厅自助补登系统在10月10日上线，在异地不便到厅办理的用户，如具备自助办理条件，“单停”期间也可以通过网厅自助补登实名，自行完成。而用户也可通过发送短信代码“实名制”至10001，查询自己是否实名

电信北京公司为疏导密集的补登用户，同样采取了措施。他们在营业厅，增加了用户信息预查询的专业人员；在10000号设了实名补登专席，用户还没有进行实名登记的可以拨打10000客服，电话就会被引导至专席；上线网厅用户的自助查询功能，也提高了一线引流的工作效率。