据了解，去年8月份，冯先生来到济南一家电信营业厅办理业务。期间他忽然想到，自己有一个尾号为三个一的电信号码长时间未交费，当他在查询该号码的话费余额时被业务员告知，这个号码已经在去年1月份被过户到了一位姓周的女士名下。

冯先生告诉记者，这个三连号他在10年前就办理了，“是个吉祥号码，尾号是三个一。”冯先生说，他平时专门用这个三连号来处理一些境外业务，一般只是接电话，很少往外拨打，“2013年之后就没怎么用过，但一直预存着话费。”冯先生找到电信公司客服，后来电信公司的一位工作人员联系到冯先生，并亲自来到冯先生的办公室道歉，称自己就是当时将冯先生这个三连号过户给周女士的工作人员。“她说看到我这个三连号长期处于非正常使用状态，正好她一个朋友看上了这个号码，就私下给过户了。”冯先生说。

后来，电信公司的一位业务经理联系到冯先生，称愿意给冯先生作出一定的赔偿，“我提的条件是，返还我的三连号，并且再给我一个四连号作为补偿。”对于之前三连号里预存的一千元左右的话费，冯先生说他没有向电信公司提出赔偿要求，“那个经理同意了。”

去年8月中旬，冯先生再次被电信公司的那位业务经理约到了一家营业厅，“他拿出了一份业务处理单让我签字。”冯先生说，这份业务处理单显示的处理结果是，首先承认了在对这个三连号进行过户时，电信公司未征得原机主冯先生的同意，因此无效，“赔偿结果是，让我放弃原来的三连号，只给我一个四连号。”冯先生认为，这和业务经理之前承诺他的赔偿不一样，因此拒绝签字，“后来再给电信客服打电话，得到的回复一直是已向上级报备，正在处理中。”

今年1月份，冯先生再次来到一家电信营业厅办理业务，“顺手查了一下那个三连号，居然已经在去年8月份重新过户回我名下了。”冯先生说，在这个号码重新过户回来之前，自己并没有接到电信公司的过户通知。“当时查了一下，里面还有话费。”今年2月初，当冯先生再次查询这个三连号时，发现已经处于欠费停机状态。“我立马充了50块钱的话费，但发现这个号码仍然无法使用。”冯先生起初以为是自己的电话卡出了问题，便在营业厅当场补办了一张，“还是不能用。”冯先生说营业厅的工作人员告诉他，可能是这个三连号当时正处于纠纷中，“说是可能因此被电信公司给封了。”2月17日下午，冯先生当着记者的面拨打了这个三连号，仍然无法接通。

2月17日下午，记者来到位于济南市高新区舜华路的电信公司，客服部的一位工作人员告诉记者，办理那个三连号过户手续的工作人员与过户对象周女士是熟人关系，“办理号码过户手续首先需要满足两个条件，一是原号码持有人同意，二是过户对象曾长期使用该号码。”

客服部的工作人员告诉记者，办理三连号过户手续的那位工作人员没有找到冯先生的联系方式，所以无法联系到冯先生，同时由于该工作人员与周女士是熟人，所以知道周女士曾长期使用这个三连号，“这件事确实是工作人员的工作失误。”客服部的工作人员告诉记者，在办理完三连号的过户手续后，那位工作人员已经离职，“我们联系到了她目前所在的公司，公司也因此给了她相应的处罚。”

现在冯先生希望，电信公司能在返还三连号的同时，将之前承诺的四连号也一并给他，“还有之前三连号里的一千块钱话费也要还回来。”“我们给出了两个方案。”客服部的工作人员说，一个方案是返还冯先生的三连号，同时赔付给他2000元钱，另一个方案是赔偿给冯先生一个四连号，但冯先生之前的三连号电信公司要收回。

而电信方面怀疑冯先生曾将电话卡交给其员工。冯先生则称并不认识该员工，或被私自过户记者了解到，冯先生之前曾是电信公司的代理商。而在将三连号过户给周女士之前，记者了解到，周女士已经使用了这个三连号一段时间。周女士是如何得到这个三连号的使用权的呢？电信公司的工作人员称，冯先生与周女士有一个共同认识的人，“冯先生之前的一位员工，是周女士的一个表亲。”电信公司的工作人员怀疑，是冯先生将三连号的电话卡交给了他的员工，这位员工又将电话卡交给了自己的表亲周女士。随后记者找冯先生求证此事，冯先生表示，“这两个人我都不认识。”

这不得不让冯先生怀疑，是电信公司的工作人员看他的三连号长期没有通讯记录，便在没有通知他的情况下，私自将三连号过户给了他人，“这个三连号我一直用来处理境外业务，是很重要的号码。”同时冯先生怀疑，电信公司在将三连号过户回自己时没有下任何通知，“可能是想让这个号欠费三个月后，他们公司收回。”

电信公司客服部的工作人员告诉记者，在冯先生提出要回自己的三连号的要求后，公司便将这个号码重新过户给了冯先生，“这是他提出的申诉要求，我们只是按他的要求处理了，因此才没有作出过户通知。”同时对于冯先生的三连号目前有话费却仍然无法使用的情况，电信公司的工作人员表示，并没有对这个号码作出任何的停用处理。