10日，家住银泉大道的程女士来电报料：周末，我接到电话：“对不起，您的电话已欠费，请拨打电话查询……”根据语音提示提供的电话号码，我当即拨打电话查询。一个自称工号×××18的“电信客服员”告诉我，我家座机欠费2000多元。我说不可能，她查了一下后告诉我，在温州某地，以我的身份证开了另一个座机号，是那个号欠费。如果我同意，现在可以帮我把电话转接到温州当地派出所报警。我越听越怀疑，一个客服员怎么可能转接那么远的电话？我说要去营业厅查一下再说。对方马上说，您在营业厅已查不到了，因为我们现在已将您的帐号查封。我当即觉得，这是电话诈骗，直接把电话给挂了。后来，经过电信查询，发现根本不存在电话欠费的事。

　　11日，家住茶花路的吴女士来电报料：这几天，经常接到一些短信，不是说“恭喜你，你的手机号码参加‘幸运52’的抽奖活动，被抽中二等奖，请登录×××网址领奖”。就是要汇钱到某帐号，让人云里雾里。

　　昨日，家住温泉路的张先生来电报料：日前，我的手机收到以工行名义发来的一条短信：“我行已成功从您的卡中收取1200元年费，详情请咨询027-51003194（工商银行通知）。”不知是真是假。

　　几位市民建议，有关部门应对这些利用电话、手机短信等诈骗的团伙，严厉打击。 （记者根据电话实录）

　　记者调查

　　记者随后拨通各客服电话：

　　咸宁电信10000人工台回应：程女士接到的肯定是诈骗电话，首先，我们工作人员工号没有5位数；第二，如果真的存在欠费情况，我们会提醒客户按时交费；第三，我们不会帮您转接电话，我们没有转接电话的功能。

　　移动10086及联通10010人工台回应：遇到诈骗短信，移动用户可编辑短信“内容+对方手机号码”发送至10086999，我们会时间向公安局反映。联通用户可编辑短信“LJDXJB#被举报号码#举报内容”发送到10010，系统会自动向公安机关反映相关数据；遇到广告过多情况，可将信息汇总到10010垃圾短信举报受理平台，系统会自动为你打包处理。

　　工行客服电话回应：张先生接到是典型的诈骗短信，近银行没有此类扣年费操作。用户需提高安全用卡意识，保护个人资金安全。金融机构都有专用短信发送号码，号码长度一般为5位短号码，如工行为“95588”，客户可拨打“95588”来咨询是否属实。

　　警方提醒

　　据市公安局相关负责人介绍，电话欠费、短信中奖，或与事主一直保持通话，把电话转向权威机构，不让事主有冷静思考的时间，这类流行的电话短信骗术，近几年开始演变成了心理战术。

　　警方提醒，对于电话短信获取的任何中奖消息，都要提高警惕。短信电话欠费、银行卡消费等通知，一定要仔细辨别是否为正规公司、银行号码；如果对方提供个人账户，客服人员带地方口音，就要保持警惕；以“不相信、不回应、不泄露、不转账”的防范技巧应对，不让犯罪分子有机可乘。此外，不要随意向他人提供身份证号码、生日、账户或密码等个人私密信息。遇到短信、电话诈骗，及时向警方报案。