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电话信息服务业务

集号吧丨发表时间：2011-01-15丨访问量：297

[摘要]

　　一、业务描述

　　电话信息服务是利用电话网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，向用户提供综合性的、全方位的、多层次信息服务的业务。

　　二、业务种类

　　电话信息服务方式分为人工电话台信息服务（160）、自动声讯信息服务（168）两种类型。

　　1、人工电话台信息服务（160）

　　是指由话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。用户拨通160，话务员即可提供所需信息内容。

　　2、自动声讯信息服务（168）

　　是指由电脑话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。用户拨通168＋信息编码，168台就会自动播放用户所查询的信息内容。查询信息编码可拨打160人工台或16800000查询。

　　三、业务编码

　　1、人工电话台信息服务专用特服号码为160。各专业分台的接入号码为160 XXXX。

　　2、自动声讯信息服务专用特服号码为168，每条信息节目编码为168 ABCDE，168为信息台号；A\B\C为信息编码分类位，其中A位为计费标志位兼编码分类位的首位，D、E为具体信息编码位。

　　全国统一编码分为全国统一及地方特色两部分，并在编码中按照号码的单双号进行分配，即A位中，1、3、5、7为全国统一编码使用，2、4、6、8为地方编码使用。

　　具体费率分为6个计费档次，即

　　A＝ 0 表示免费

　　＝1、2 代表计费标准为0.20元

　　＝3、4 代表计费标准为0.40元

　　＝5、6 代表计费标准为0.30元

　　＝7、8 代表计费标准为0.80元

　　＝9 代表计费标准为特殊收费标准。

　　四、资费

　　资费详情，请您到当地电信营业厅咨询、拨打10000服务热线或登录当地网上营业厅查询。

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