固网支付使用问答

集号吧丨发表时间：2011-01-19丨访问量：540

[摘要]

　　银行卡跨行转账、缴纳水电煤公用事业费、支付电话手机费，以往办理这些“琐事”要去银行或相关营业厅苦苦排队等候，令人痛苦不已。现如今不用这么麻烦了，固网支付业务目前已在上海全面推出，只要你家中有了一台固网支付专用POS电话机，足不出户就能转账缴费。下面就让我们来见识一下固网支付的超强功能和超级便利吧。

　　银行卡跨行转账

　　Step1按话机上的“确认”键，进入“自助银行”。

　　Step2选择“银行卡转账”，此时屏幕中会出现提示：“手续费参照银联跨行转账收费标准”。

　　Step3 两次输入（或刷）转入卡卡号，并按“确认”键。如果刷卡过程正确，会响起“嘟”、“嘟”两声，并在显示屏上显示出卡号。如果刷卡不正确，只会响一声“嘟”，并会出现“磁轨数据读取有误，输入数据不合法”的提示。

　　Step4 根据提示，输入转账金额，并按“确认”键。输好转账金额后，出现“是否需要短信提示”的提醒，按“1”表示需要，“0”表示不需要。按“1”后，输入短信接收方的手机号码，这样转账一结束，对方立刻就能知道。

　　Step5 刷付款银行卡，并输入银行卡密码，然后按“确认”键，至此银行卡转账交易完成，大功告成。

　　缴纳水煤电和话费

　　Step1按话机上的“确认”键，进入“缴费通”。

　　Step2 “缴费通”内有六项选择：手机充值、固定电话费、水费、电费、燃气费和手机费，用户可以根据自己的需要选择。在这里，我们以支付水费为例进行操作。

　　Step3 根据提示，输入账单条形号码及缴费金额，并进行确认。需要注意的是，水费账单上有众多号码，比如账号、发票号码、发票代码等等，我们需要输入的是账单条形号码，共有24位数字。

　　Step4将银行卡快速从卡槽中刷过，输入密码，然后按“确认”。稍过片刻，等数据传送过程完成后，水费便缴纳成功。

　　提示：

　　电费、燃气费、固定电话费的缴纳步骤亦如此，但需要提醒的是，“缴费通”中的“手机充值”项是针对预付费用户的，直接刷卡并输入充值金额即可，而“手机费”项是针对后付费账单用户的，可以进行账单查询，并输入账单号然后刷卡支付。
　
　　聚信卡支付电信账单费用

　　除了在“缴费通”中支付固定电话费用外，如果你有聚信卡，还能通过它在固网支付专用POS话机上支付电信账单费用。

　　Step1按话机上的“确认”键，进入“聚信卡服务”。

　　Step2“聚信卡服务”内有聚信卡余额查询、聚信卡缴费、聚信卡充值和聚信卡余额转移等项，选择“聚信卡缴费”。

　　Step3 根据提示，输入账单条形码和需要缴费的金额，然后进行确认。

　　Step4 刷银行卡，根据提示，输入银行卡密码，按“确认键”，账户缴费即刻成功。

　　电信问吧

　　办理卡转付后电信账单有疑义怎么办？

　　读者林女士来信，近在银行排队付电话费时，银行服务人员向她推荐办理银行卡自动转付电信账单业务，每月账单金额都从银行卡上自动扣除，十分便捷、安全。但她还有些担心，万一办了卡转付，如果对家里的电话账单有疑义，可是电话费已经从银行卡中划走了，那该怎么办呢？

　　时报调查

　　就此问题，记者采访了电信上海公司账务中心的相关人员，该人士请记者转告林女士，这种担心完全没有必要。用户如果对电信账单有任何疑问，只要立即拨打电信的服务电话10000号，或者到营业厅办理申诉手续，就可以马上启动“暂停转付”程序，在用户对账单问题搞清楚之前，这笔钱并不会自动从银行卡扣除。

　　不过有些时候，也会出现当用户收到账单时，已经过了银行卡自动转付的期限，有疑义的账单已被自动支付。此时也不用着急，用户同样还是可以拨打10000号或者到营业厅办理申请，客服人员在启动“暂停转付”程序之后，还会将申请转至电信公司的账务处理中心，由其办理先行退款手续。当然，由于中间涉及到银行部门签转，款项退回用户银行卡中的时间大约在七个工作日以内。

　　与此同时，电信部门会与用户就产生疑义的账单进行核对和查询，等问题澄清后，再行为用户打出一张新的账单，并恢复用户的银行卡转付账单功能。这样，用户依然可以享受足不出户缴纳电信费用的便捷。

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