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对于中小企业而言办理400电话一是为了提高企业的形象，二是解决企业通讯占线的问题。400电话不仅具备以上两种功能，相比传统的固定电话400电话增值业务可以说非常之多。例如企业彩铃、通话录音、挂机短信、后台进行来电分析、IVR语音导航，这些都是固定电话无法比拟的。

400电话是一种主被叫分摊式业务，即主叫承担市话接入费用，被叫承担所有来电接听费用，400电话已经被广泛用于各个行业的售前售后咨询方面，我们以房地产行业为例，房地产企业可根据400电话来电分析出哪个楼盘是消费者所喜爱的，房地产企业可根据来电数据统计来调整营销方案。

在客户咨询完问题时候，若企业400电话开通了挂机短信的功能，客户挂机后会收到一条营销短信，挂机短信增加客户亲切感,促进二次销售。

有数据显示，在同等情况下，百度投放同样的关键字，公布400电话的企业比没有400电话的企业更容易收到用户的咨询。400电话可按不同部门、不同层级布置业务，总部一点管理，提高效率。

400电话资费也比800电话更为低廉，400电话帮助企业建立起属于自己的小型呼叫中心，提高企业的形象和服务能力。相比传统固定电话，400电话具有智能的IVR语音导航系统，企业可以设定欢迎词与相关信息

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