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电信办理不限流量遭投诉
为迎接5.17世界电信日的到来和进一步落实"提速降费"的号召，电信北京公司天翼卡于今年年中放出的天翼不限量129元套餐“首年低至69元/月”的大招儿，和磅礴卡于5月17日至20日推出的资费低至21元/月的 “磅礴卡大流量超值版”，以及“磅礴卡不限量超值版”两大活动，优惠力度都堪称“豪迈”级别，大受“流量族”拥趸。
没想到天翼不限流量129元套餐活动力度这么大，月费差不多直降一半，才69元钱”，酷爱网络游戏的小王兴奋地说。而该套餐在5月17日世界电信日当天推出的“1元/月不限量” 秒杀活动，更让小王惊呼，“这真是美好生活的节奏！”
电信大数据分析，当前普遍用户的月消耗流量，均以G单位作为计算；加之通信产品不断更新换代，各种大型手游、高清视频、网络语音通话等，对于智能手机用户流量的需求，促使三大运营商推出更多的无限流量卡来满足市场。
从市面上的不限量套餐来看，电信“天翼”、“磅礴卡”等套餐的推广力度上，电信的“不限量”极具透彻感和行动力。
吸引众多消费者前去办理或升级业务。也会有很多问题出现
网友：办理套餐升级被告知需取消返话费活动
5月16日，朱先生看到电信推出“流量不限量”的活动，便打算将现有的129全家套餐升级为流量不限量。然而，当他在怀化市河西电信营业厅办理该业务时，却被工作人员告知，如果要升级129全家套餐，那么他参加的另一个返还话费的活动就要取消，否则不能办理。
朱先生称，这个返还话费的活动，是他在129全家套餐合约年限期间参加的。当时，怀化市电信公司推出一个预存400元话费送设备的活动。预存的话费将每月返回20元，并一直持续到2019年。
两个活动并不冲突，为什么升级129全家套餐，就要取消返还话费活动？
“为什么升级129全家套餐，会影响我参加的另一个活动？当时参加这个活动时，也没有告诉我需要升级套餐时，返还话费的活动会被取消，这不是无视契约精神？并且，在我向电信反映问题后，怀化电信的工作人员打电话来，一直强调让我自己再好好考虑下，而不是积极解决问题。难道要消费者来为电信工作上的错误买单？后怀化电信给了我一个解释，说河西营业厅的那位业务员是新员工，不熟悉流程及操作，给我带来了不便，因此，他们同意在现有活动没有变动的情况下给我升级套餐。”朱先生说。
电信怀化分公司：工作疏忽，现已解决
5月23日，记者联系了电信怀化电信分公司客户经理彭先生。彭先生回应称，去年怀化市电信分公司针对部分用户设备老化问题，做了一个预存400元话费送设备的活动。当时，这个活动只面向了十多位老客户，属于特殊优惠。今年电信推出“流量不限量”的活动后，由于工作上的疏忽，没有及时通知下面的各个营业厅，让这位参与了特殊优惠的用户在办理套餐升级时，与电信营业厅的系统出现了冲突，让工作人员误以为该用户需取消返话费的套餐，才能办理升级。
“我们已经向营业厅下达了通知，现在，那部分用户办理业务时不会再碰到这样的情况了。”彭先生说。
随后，记者拨打了电信10000客服。客服人员称，该用户在2017年时，由当地客户经理帮忙办理了预存400元返话费的活动，目前预存话费剩余的钱将继续返还，不受影响。
从2017年下半年开始，运营商之间的竞争，已经开始聚焦到在以无限流量为卖点的流量套餐上。电信北京公司在世界电信日时段推出系列“不限量”套餐的“超值版”的优惠活动，放在各大运营商积极响应工信部“提速降费”的大背景下观察，此举则有可能持续引发各大运营商在“不限量”套餐市场竞争上的战力不断升级，从而带给广大用户不断突破想象的资费惊喜的同时处理好其他的后续消费问题。不要让类似的事情再发生。
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