如今几乎人人都有手机，然而与手机数量不断增加一样，手机投诉也呈上升之势。本报开通“315”消费投诉栏目后，一周时间内关于手机类的投诉已经接近20起，而南京市消费者协会去年关于手机类的投诉咨询就超过数百起，成为产品投诉类的主角。昨天，南京市消费者协会投诉部的专业人士，借助本报315专题栏目，将他们认为典型的手机行业的“潜规则”告诉您，希望对您今后选购和维修手机有些益处。　

　　“被维修”结果越修越坏

案例：消费者刘先生的滑盖手机无法拨打电话了，他送到该市的一家维修点，花40元换了排线。可“修好”的手机用了不到10天，又出现同样故障，他再次送修，被告知，新更换的排线没问题，是手机显示屏坏了，要再花150元换屏。

　　分析：有些不良商家看准消费者不懂手机内部构造，故意把没有故障的手机说成有故障，或把小故障弄成大故障。也有少数手机修理商，为待修手机换用二手手机的废旧零部件。

　　应对：消费者送修手机，好到品牌指定的正规售后维修点；如修理手机所需时间不太长，好留在现场看着维修全过程，以防零部件被偷换。

　　法规：根据相关规定，在“三包”期内，维修两次仍不能正常使用，可换新机。“被翻新”原来是二手机“整容”

　　案例：消费者周女士在一家电子商城，花400元买了部山寨版手机，使用中发现，手机以前就被别人用过。无独有偶，王先生也反映，他在一个手机卖场，花1199元买了一部手机，可是刚用两个小时就发现，手机里存有别人的照片、资料。而另外一位李先生则更倒霉，上个月花近1400元买的手机，用了不到3天，手机键盘漆就全部脱落了。

　　分析：有些黑心商贩为了牟取暴利，将回收的旧手机用一些化学液体清理干净，再换上新壳，配上电池、充电器等附件，充当新手机销售。

　　应对：广大市民买手机要去正规家电超市或专卖店，购机时可在待机状态下输入*#06#，如果所显示手机序列号，与主机机身序列号不一致，好别买；充电器、耳机、电池、SIM卡的触点如有划痕，也可能是翻新机。此外，请查看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有无使用记录。