2018年8月9日,国家工信部官方发布消息称,北京市通信管理局立即行动,就有关问题进行了专题研究部署,结合北京实际,成立了北京通信行业综合治理骚扰电话专项行动领导小组,制定了《北京地区综合治理骚扰电话专项行动方案》,拉开了北京地区综合治理骚扰电话的序幕。
同时,骚扰电话举报中心及时为监管部门提供北京地区骚扰电话举报数据。根据举报经核实后各相关电信运营企业呼叫中心须按规定及时处理。行业治理工作由北京管局总牵头,全面贯彻落实十三部委联合发布的行动方案。
据介绍,北京通信行业综合治理骚扰电话专项行动领导小组由北京管局牵头,成员单位包括了各基础运营商、移动转售企业、互联网企业、呼叫中心、垃圾短信骚扰电话举报中心以及信息通信研究院等相关部门。《北京地区综合治理骚扰电话专项行动方案》对各成员单位职责作出了规定。其中包括:基础电信企业加强语音电路和码号资源管理,严格语音资源线路的资质审查,规范资源使用,加强合同约束,强化号码鉴权和通话溯源,提升骚扰电话拦截能力。
方案规定,呼叫中心企业要规范营销外呼业务,建立白名单机制,未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息,切断信息发布渠道。
北京管局还将与其它政府部门建立协作、配合机制,对严重违规的企业和个人建立联合惩戒机制,使其“一处失信,处处受限”。北京管局将以人民群众是否满意作为工作的目标,认真履职履责,坚决遏制骚扰电话在北京地区蔓延的态势。