随着时代进步，公司越来越难办，越来越多的公司开始把消费者放在首位，可是消费者的挑剔让很多公司犯了头疼，这个时候公司的牌面就很重要了，何为牌面？越来越多的公司选择400电话作为公司的首份牌面，你还在纠结什么是400电话吗？400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。当有人拨打这个400号码的时候，系统会把来电转接到400下面的绑定电话上，在进行通话； 
顺序呼转—来电的时候先振铃部设置电话，如果部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推 
随机呼转—来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通 
选择呼转—来电时，系统播放欢迎导航词（如业务咨询请按1，售后咨询请按2等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话 
企业总机—来电时，系统播放欢迎导航词（如业务咨询请按101，售后咨询请按102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每个分机号对应的是多部电话 
主叫识别—实现分区域转接，比如上海的来电转接到若干部电话上，北京的来电转到其他的电话上