只要持自己的身份证到开户营业厅,查询一下手机卡开户时的清单,如果上面没有自己的签名,就可证明该手机卡不是自己办理的,也就不需承担责任。
彭先生是重庆人,现在太原工作。为了方便,彭先生准备在电信办一张手机卡。可当他去营业厅办理时,被电信工作人员告知,彭先生名下有两张电信的手机卡,都是在晋中办理的,一张处于欠费状态,一张还在使用中。近日,彭先生致电本报热线,讲述了自己莫名摊上的这件烦心事。更让他郁闷的是,他已经上了电信的黑名单,如想要办太原的手机卡,必须先将欠的话费交清才能办理。
彭先生没在晋中办过手机卡,怎么就有两张手机卡在他的名下,而且还欠着话费?气愤的彭先生立刻拨通了电信10000客服电话,工作人员告诉他,肯定是有人盗用了他的身份证信息。“那可不可以先将那两张手机卡停机呢?”对于彭先生的要求,电信工作人员表示,跨区不能办理任何业务,彭先生只能去开户的晋中电信部门办理相关手续。
仔细回忆后彭先生告诉记者,2009年他在灵石县工作过一段时间,在当地一家手机店办过两张电信的手机卡,但离开时就将这两张手机卡注销了。对于两张手机卡,彭先生试图联系那张还在使用的手机卡,接电话的人很不客气,没说两句话就直接挂断电话。另外一张卡欠费4元,彭先生补交了欠费。“估计就是在灵石办卡时将身份证信息泄露了。”彭先生猜测道。
5月9日上午,记者再次联系到了彭先生。彭先生说,5月8日下午,他去了晋中市电信营业厅,经客服人员查询,发现彭先生名下的两张手机卡都是2010年8月27日同时开户的新卡,而且两张卡全是在灵石县新建路一家手机专卖店办理的开户手续。灵石县这家手机专卖店工作人员得知此事后,给彭先生打来电话,对由于自己失误给彭先生带来的麻烦表示歉意。目前,双方正在协商解决此事。
如果自己的身份证信息被他人盗用,办了手机卡又欠了费,该怎么办呢?记者就此事咨询了电信山西分公司。一名工作人员告诉记者,公司一般会把手机卡批发给下面的经销商,经销商再向顾客出售。如果遇到上述情况,彭先生只要拿着自己的身份证到开户营业厅,查询一下手机卡开户时的清单,如果不是自己办理的,上面就不会有本人的签名,也就不需承担任何责任,所欠费用由该卡的经销商来承担。
随后,记者又咨询了移动、联通,得到的答复也都类似。移动客服人员告诉记者,现在各电信运营商的计费系统非常快,一旦发现欠费的手机号,会立刻停止该号码的呼叫功能,所以不会产生大额欠费。现在开户,均需本人持身份证办理,如果是代办,也会留代办人的身份证信息,只要证实手机卡不是本人办理的,就不用承担相应责任。