移动国际/港澳台国际漫游业务常见问答及解答

集号吧丨发表时间：2019-09-25丨访问量：171

[摘要]【漫游】客户在境外拨打的固定电话区号前是否需加0？

【漫游】客户在境外拨打的固定电话区号前是否需加0？
在区号前不需要加0。客户在境外拨打的固定电话时拨打：国际字冠+国家代码+区号+电话号码，如拨打合肥固定电话5328725为：+（或00）865515328725，拨打北京固定电话85070809为：+（或00）861085070809。
【漫游】国际/港澳台漫游宣传册上注明到部分国家漫游，需要付“建立呼叫费用”。何为“建立呼叫费用”？
建立呼叫费用是指客户漫游到需要收取建立呼叫费用的国家，拨打某个需要收取该费用的电话，不管对方是否接听，都要收取建立呼叫费用。
【漫游】国际/港澳台漫游时拨打、接听10086是否收费？拨打13800100186是否收费？
国际/港澳台漫游时拨打、接听10086按正常国际/港澳台漫游费收取，如果客户需要人工服务，请告知客户拨打国际/港澳台漫游出访客户服务热线13800100186，在境外使用移动手机拨打该号码免费。
【漫游】我在漫游时听到震铃但是不接听的电话都呼转到国内秘书台了，怎么还会产生很高通话费用？
国际/港澳台漫游客户使用有条件转移，如秘书台服务，会引发双向国际长途，费用高（将按照“国际/港澳台漫游时作被叫的资费”加上“国际/港澳台漫游时主叫呼转号码的资费”计收通信费），建议国际/港澳台漫游客户慎重选择此项业务。
【长途】拨打国际/港澳台长途时，如对方手机关机或无人接听、不在服务区，听到的语音提示应该是当地的还是大陆的？
是当地的语音提示。
【漫游】如何选择漫游网络？
在使用国际/港澳台漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果您希望选择某个网络，可以进行手动选网。在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明。
【漫游】客户在国外漫游，但未开通国际漫游业务，国内客户拨打其手机听到的提示音是什么？
提示音为“对不起，您所拨打的客户暂时无法接通”。

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