400电话作为一种主被叫分摊业务，是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，是1个由10位大数字构成的虚拟号码，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。它能够协助公司迅速创建自身的客服中心，致力于提高公司的服务项目企业形象，从而提高竞争能力。

公司申请办理400电话以后，全部拨通400电话的拨电话均被接转至事先关联的实体线电话上接通，保持公司对外开放宣传策划同一性，规范化。

400企业电话能够终身不会改变，随时随地维持与顾客中间的联系，即便公司拆换办公场地也不必担心拆换固定电话、手机上等外流很多潜在用户资源，是公司的无形资产摊销。能够让顾客服务更标准，400电话让公司像金融机构、电信网、企业集团相同接电话，让顾客觉得公司管理制度井然有序，提升信赖，服务项目品牌形象与大型企业并列。400电话业务流程为公司创建起归属于自身的小型呼叫中心，突显品牌形象，确保24钟头不占线，避免错过商机。