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为防止客户流失，运营商让你薅羊毛
自从携号转网以来，国内三大运营商可谓进入了冰火几重天，有人如临大敌、严防死守，有人如鲨鱼嗜血、双眼放光，有人如屡薄冰，小心翼翼。在这种特殊的环境下，很多非常“神奇”的招数都使出来了，用户也得到了薅运营商羊毛的机会。
比如，在某通信论坛上，有用户分享了他的一次奇妙的携号转网的体验经历——
“昨天无意间查询了一下携号转网，我本来也没有转网的想法，他们都说查询一下，就会收到客服的电话，我也查了一下。果然，今天中午收到电信客服的电话，问我对电信服务满意不满意，我说满意，他说，那好，为了更好的提升我们对您的服务，送您100元话费，分10个月返还。等10个月以后，我是不是再查一遍？”
这个帖子引起了大家的热议，还有人分享更多自身的经历，比如，“广西联通送六个月腾讯会员，承诺在网一年”、“ 福建联通送100M流量，送2年，还是未经同意送的”，还有人调侃“河南联通会送你20条短信，让你用到2021年12月31日。绝对够大气”。还有人呼吁大家都分享一下各地的挽留优惠政策，让大家都有薅羊毛的机会。
从现实情况来看，通过“赠送话费”、“赠送流量”、“赠送业务”等方式来挽留有携号转网意向用户确实真实存在，只是不同运营商之间、甚至同一运营商的不同地区公司之间的优惠力度都不一样，营销资源充足的会直接赠送话费、营销资源不足的会赠送流量，鸡贼点的会送点不值钱的业务，比如送短信那位，时至今天还会有人发短信吗？
对于用户而言，这可以说是千载难逢的可以薅运营商羊毛的好机会，毕竟国内三大运营商日进斗金，这种羊毛不薅白不薅，而且这种机会一旦错过了可能就不会再来了。
但对于运营商来说，今年以来整个行业的经营状况都不太理想，营收利润下降成为常态，如此艰难的情况下，为什么还要制定如此“病态”的营销政策呢？
重要的原因就是，部分运营商把携号转网当作是有力的竞争手段，希望能够通过携号转网来实现用户规模的增长，毕竟对于通信运营商行业来说，用户规模是至关重要。既然是竞争手段，那必然就是有攻有守，而无论是攻是守，都需要投入资源。
事实上，我认为携号转网其本质是一种面向用户的服务，而非一种竞争手段，携号转网对用户是件好事，可以自由地选择网络服务，其实，对通信运营商来说也是一件好事，可以利用这个契机来开展升级，比如对客户群体“去劣存菁”——
在当前通信行业步入下行通道、运营商不再考核市场份额的双重背景下，“用户增长”不再是运营商头等大事，“用户价值提升从而转变为企业利润增长”成为了整个行业共同的追求，在这样的情况下，被动甩掉“一群低价值、高服务成本的客户”，这对提升用户价值、提升用户服务，似乎是一件好事。
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