问题一、苹果维修换机换的是“翻新”机吗？
我从入职天起 听到顾客问的多的一句话就是换的机器是不是翻新的。我们在苹果授权维修点接受到的培训也是统一回复“苹果承诺是全新的机器”。但确实有很少的一些机器开封就有故障 或者我见过刚从库里拿出来的机器 拆开屏幕 屏幕背面的铝板上就有指纹。但是真没必要纠结是不是翻新，只要有保修非人为故障都是免费受理的去苹果官网查保修。只要在保修期内的基本都是“新机”，是苹果承认的新机 至于是不是翻新 我也不清楚。但是只要保修是360天左右的 都是苹果承认的新机 就算是翻新 也是苹果自己翻新的 享受一切正常保修。至于买到那种有保修的2手翻新机基本不可能！
问题二、iphone7进了一点点水，可以维修换机吗？
进水多少其实没什么关系，因为进水涉及到主板，官方的维修一直都是换新，你在授权维修点是要收服务费的，所以要贵一点，你就算在水里泡了一晚上也是换新，泡一秒进水了也是换新，还有，有时候别全尽信400的，有的外包的客服业余的一逼，老挖坑，直接去官网查你那边的授权服务点，直接去就行了，你7p就是两千四，服务费不算。
问题三、苹果授权服务商有什么区别？
所谓的比较好经销商以及授权商就是APR以及AR门店，APR为苹果授权零售级别高的门店，拥有高素质的销售人员以及除机器外更全面的附件产品种类，苹果公司对于APR门店的要求高于一般授权店，对于店内的产品陈设等都有严格的要求。苹果的授权专卖店有不同的等级划分，其中高等的是APR(Apple Premium Reseller)，苹果旗舰店APR(Apple Premier Reseller，通称苹果比较好经销商)仅次于直营店。这类型店面的设点位置、店面大小、设计风格与装潢等戏界，都需要经过苹果官方的同意。在APR之下，则有所谓的AAR(Apple Authorized Reseller)。AAR同样也是授权经销店，但苹果官方对店面的条件要求与限制没有像APR那么严格，通路业者有较高的自主性。新产品发售时，APR与AAR之间会有配货的时间差，APR店面会先得到新产品销售的配给，而AAR则次之。所以，通路业者若要与苹果合作设点，多半希望以设立APR为主。
问题四、非国内购买的机器，可以在国内维修吗？
国外的机器在授权服务商修需要送修人提供短期的国际旅行者护照。接到过一次电话 有顾客问美版的机器能不能受理 我说需要提供短期的国际旅行者护照 然后顾客说有……我就蒙比了 你有我也不会下单啊……然后就推直营店去了
问题五、苹果维修换机价格表是统一的吗？
交换价是统一的 6、6s就是2298。6p、6sp就是2488（直营店少100）。和内存大小 颜色没有任何关系。交换价全称保外交换价维修，意思就是不属于保修（人为损坏），补钱换新机。所有需要花钱的维修，保修期都不重新计算，都是延续原来的保修。国行的机器，免费保修换新机之后，保修期是重新计算的。就算你用了364天 去保修换了新机 新机的保修期也是变成365天