近一个朋友问我，“我们主要是给高端客户做咨询服务。服务的渠道多的还是以传统的电话为主。但是我很不满意现在的服务状态：
员工以一对多的方式，用私人联系方式单方面联系多位客户。员工的服务质量怎样？客户对服务是否满意？公司都无从知晓。
我该怎么做，才能在保证比较好电话咨询服务的前提下，改变对员工和客户失控的现状？”

▶我的回答很简单，当然是开通400电话。
▶我的理由很充分，400电话有实力，有口碑，能快速实现朋友想要完成员工和客户沟通过程管理的愿望。
*有实力：400电话由三大运营商出品，拥有众多实用的电话服务功能，比如IVR语音导航、通话录音、满意度评价等。能完美解决企业在许多电话服务过程中面临的问题。
*有口碑：作为多家企业唯一的电话服务合作伙伴，400电话已经为多家知名企业服务多年，并在业内享有盛誉。
*快速实现朋友的愿望，仅需3步：
步：开通400电话
400电话，仅需1个工作日，即可极速开户。企业无需接入专用设备，部署效率提升85%。企业通过云端可快速为400电话配置接线人员的固定电话或手机，配置成功后立即生效。
第二步：享受400电话带来的惊喜
1、提升信任
相对于过去的私人联系方式，400电话能提供更正规、可靠、专业的服务。企业将400电话作为唯一的服务热线，替代以往员工用私人电话联系客户的方式，是企业服务全面升级的标志。这样的升级，更容易获取客户的信任和喜爱。
2、为客户提供比较好服务
a有效率
*不占线：400电话无上限的分机绑定量和可同时接待2000+通来电的能力，有效解决传统固话常见的占线问题，减少客户沟通的时间成本，提升企业的服务效率；
*智能导航：400电话的IVR智能语音导航，能快速、准确地将客户引领至不同区域的客服手中，提高了客户享受服务的效率，减少无效沟通，增加服务效率。
b有态度
400电话的通话录音，满意度调查功能，充分保障了每一位客户的通话权益，也为企业每一位员工的服务质量提供了监督的渠道，保证员工的服务质量。
c有温度
企业利用400电话的公告彩铃，七炫彩铃等功能，可以为每一位来电客户提供暖心的问候、节日的祝福、福利的提醒……将单纯的电话服务，提升至有温度的电话关怀。
d有质量
为保证服务质量，企业还可利用400电话的黑白名单功能，屏蔽骚扰电话，将会员客户联系方式加入白名单，优先享受企业的电话服务。
企业还可为会员开通VIP专用通道，为不同等级的客户提供差异化的服务。
第三步、实时更新服务系统
在享受400电话现有比较好电话服务的同时，企业还应该实时根据客户需求，调整服务流程和功能，及时更新400电话的新功能等。保证为客户提供全方位、实时优化的比较好电话服务！
相信只要做到以上3点，每一家企业都能和400电话一起，为客户提供比较好、满意的电话服务。
这样的电话服务，您的企业需要吗？