手机用户经常会有这样的担心:明明没有订购过某增值业务,每月的账单上却老有这一项。昨天,移动杭州分公司宣布,推出增值业务统一查询退订业务,用户可明明白白消费。
所谓移动手机增值业务统一查询退订业务,是指移动用户可发送短信0000到10086,即可查询截至目前订购的所有包月类增值业务(除套餐内包含的业务外),包括移动的自有业务和合作业务,如手机报、歌曲下载、天气预报等。根据查询的结果,用户可选择退订不需要的业务。
此外,吉号吧了解到,在3·15来临之际,移动杭州分公司还推出多项提醒服务,如上网流量提醒、订购增值业务计费提醒、异常消费提醒等。公司还在139说客、新浪、腾讯开通了官方微博,增加与用户的互动。