会员QQ号码离奇丢失腾讯否认收号行为

集号吧丨发表时间：2011-10-28丨访问量：145

[摘要]

用了八年的深情号码要不回

　　QQ号码为408200x,网名叫做“瓶子”的徐先生说,他用了八年的QQ号码突然被盗.因为他和妻子是通过此QQ认识的,而且QQ空间中有他女儿出生至今的照片和女儿成长的点滴记录,所以他对这个号码有很深厚的感情,也非常渴望取回它.但是至今,他通过多种渠道,打了无数个电话到腾讯公司,都以无效告终.腾讯公司要他提供原始资料,他便提供了非常充分的信息.比方,QQ的银行充值记录,几年来网上支付账目;他本人的身份证复印件;QQ空间存放的他女儿的照片.甚至是原始密码,即他八年来依次修改的密码都提供了,还是没法要回号码.除此之外,徐先生还加入丢QQ号码的群,至少可以提供几十个4月份丢失的号码.

法律界人士认为网站有责

　　用户反映:,网上出售的号码出现了连号,即数百个连续的号码一起打包出售.这种情况下,无论是黑客还是客户自己泄露都是难以解释的,一个黑客可以把几百个客户的资料无一漏网的全部盗取?或是几百位客户同时将自己的密码泄露给同一个人?第二,此次大规模的丢号现象,是不是腾讯公司的收号行为呢?或者是腾讯公司内部员工所为呢?第三,腾讯公司提出,“号码有争议,需要提供更加原始的资料”,但是争议在哪里?是谁申诉走了该号码?有争议如何处理?这些腾讯公司都没有给出明确回复.

　　法律界人士认为,对于网友的QQ号码,腾讯公司有监管义务.如此集中的号码丢失情况,即便是黑客所为,腾讯公司在网友不断申诉的过程中也能够有所察觉.这批号码并非一般的号码,其中有许多是经过银行充值等方式付款消费的会员QQ号码,有的甚至消费达到数千元之多.对于这样的号码,实质上已经符合了《消费者权益保护法》的调整范围,对于会员QQ号码的密码保护应该高于其他普通QQ号码.

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