这几年，从捆绑消费到强制升级套餐，再到转网设限，消费者和运营商之间的矛盾纷争不断。总体看来，消费者一直处于弱势地位，而运营商则会利用自己的优势地位，千方百计为用户“挖坑”，其套路之复杂和猫腻之多，令人咂舌。

前不久，江西张先生准备到银行办理一项业务，突然发现手机号被注销了。据了解，张先生被注销的手机号码是一张“靓号”，因有工作号手机，“靓号”被用的次数少了，为了节约成本，他降低了该手机号套餐。

手机“靓号”被莫名注销，张先生多次拨打运营商客服求助咨询，但都没有给予明确的答复。无奈之下，张先生借助媒体维权，迫于舆论的压力，才回应称公司正在开展防诈骗行动，将‘电话用得多的’和‘电话用得少’的两种号码进行了停机处理，以致错将张先生手机号码注销，愿意道歉赔偿。

对此，张先生表示对运营商方面的解释不认可，认为他们是在因为自己降低了手机套餐，找借口强制收回自己的靓号！

别说张先生对此遭遇不满了，谁看到这样的事情都会替他鸣不平。

运营商的强势之举，谁来评评理？

一语道破天机：掏钱的时候你是财神爷，享受着VIP专属待遇，可销户的时候你啥也不是，在消费面前被区别对待，不得不说运营商的吃相太难看！花费几万甚至几十万来购买一个手机靓号，这是靓号市场规则所决定的。有些认拿来做生意，认为靓号拨出去之后对方显示出来的视觉效果好。有些则是用作投资，因为他们相信手机靓号会越来越稀缺，价格肯定也会只升不降。

曾经有爆出来18888888888 这个手机号卖了1.25个亿，消息不知真假，不过这也确实让我们看到靓号的市场价值，也衍生出各种“连号”、“顺子号”、“吉祥号”等特殊号码。这些号码被冠以“靓号”光环，也被实行有别于普通号码的高收费，常见的也就是“低消费”和“捆绑年限”。规定用户只有每月至少消费一定额度的资费，然后还要连续消费多少多少年才能获得“靓号”的使用权。

张先生降低了资费套餐显然是违背了运营商在靓号上“发财”的做法。那么运营商在用户靓号捆绑套餐消费降低后立马“变脸”，随意注销用户靓号使用权的行为是否合理呢？

显然未经客户同意私自销号侵犯了电信用户的使用权，给用户销号连补救的机会都失去了，想要再用此号码，只能按要新用户来对待，按照新的资费标准重新申购。这真是典型的霸王条款、霸道规定，明摆着是故意让原用户知难而退吗？试问这种单方面规定有何凭据？

对于像张先生这样利益受到损害的客户还大有人在，我们希望运营商内部要加强管理，霸王条款、侵权行为一定要重罚严惩、彻底纠正，同时对于消费者要有维护正常权益的勇气，对不公平待遇面前勇敢说“不”，杜绝陷入嘴上道歉却打死不改的尴尬怪圈。对此你是怎么看的呢？