说起手机靓号，我们都知道是什么意思，比如1234或者是8888这样 的手机号。这样的手机靓号除了好记之外，这消费的套餐也比一般的号码要贵很多，尤其是一些特殊数字的手机靓号，一个月的保底消费至少上千。

因为这些手机靓号都有一个保底消费的协议，每个月必须消费多少钱才能拥有这个靓号。按说都是保底消费的靓号，机主肯定会非常珍惜，肯定不会让靓号停机，但有时候就因为几个月不使用，系统自动就给你停机了。听起来似乎感觉不合理。

杭州的王先生名下有一个电信手机靓号，尾号是四个0，是八九年前办理的，这个手机号有保底消费的要求，每月消费金额在500到600元之间。

在王先生的概念里面这种靓号的缴费周期起码持续了四到五年。履行完了保底消费周期之后，王先生说他名下还有三个电信号码，于是就重新选择了一个便宜的套餐。

这个套餐包含了固话，宽度等业务，同时也包含了这四个手机号，月消费在400多块钱。因为有了其他三个手机号之后，这个靓号就成了备用号码，平时很少用。

前几天，他准备用这个靓号打电话，却发现被暂停服务了。理由是长期未使用这个号码。按理说暂停服务的手机号都是欠费不充值，可王先生这个手机号都是绑定到一个套餐上的，如果欠费，所有的号码都会停机。

手机没有欠费，也没有收到暂停服务的通知，更何况也没有做违法的事情，莫名其妙被暂停服务，王先生觉得很不合理。

客服表示通过查询，王先生这个手机靓号连续三个月没有使用，公司主要是怕别人冒用王先生的信息，使用这个号码侵犯个人隐私，所以就做了一个保护性停机，打不出电话，也发不了短信，但是正常流量包接收是能用的。

对于这样的解释，王先生觉得不合理，王先生说他的套餐下面有四个手机号是捆绑在一起的，电信方面起码有两条以上的途径可以联系到自己，在操作停机之前难道就不能和自己沟通一下，询问一下手机卡是否遗失，是否需要办理停机。

对于王先生的质疑，电信客服表示他们在操作停机之前，会给机主发短信提醒。可王先生这个手机靓号并未安装到手机上，因此也就无法接收到短信。针对这起事件，电信方面表示会向上反映，同时给出解决方案。要恢复也是很简单的，可以通过一个网址进行身份提交，系统进行审核，审核通过之后就会自动恢复号码。

近这几年，很多用户都反应自己的手机靓号莫名其妙被停机了，如果要再次使用还得签署保底消费协议，而且一签就是十多年，这对于用户来说肯定是不公平的，因为当初在购买靓号的时候，就已经签署了保底消费协议，。

出于对用户信息的保护进行停机，看起来确实是对用户负责，可要是用户不知道，过了几个月或者半年是不是这个靓号就被真正注销了了？那到时候用户的损失谁来承担呢？