拍卖到靓号

河南的张先生就是一个手机靓号的热爱者。2013年，通过联通公司的拍卖，张先生拍到了一个手机靓号，但是前提是要存入22万。张先生真是豪横，大手一挥，花了22万拍到了这个号码。按照协议，张先生每个月需要消费96元。

买了号，花了钱，张先生倍感有面子。一直使用了7年都非常顺利。但是随着网络的普及和使用，张先生感觉手机号的信号不是很好。正好2019年，国家实行了携号转网的政策，这对张先生来说是一个好消息。于是张先生把自己的号码转到了其他的运营商那边。

转网傻眼了

但是张先生查询，自己手机卡里还有17万的话费余额，张先生转网前询问联通后得到答复：可以退还余额。可是等到张先生办理完携号转网的手续后，营业厅给出通知说：17万余额不退了，归公司所有。

听到这样的解释，张先生傻眼了。说好的承诺为啥又不给退了呢？无奈之下，张先生求助媒体帮忙。那么这17万余额应该归谁所有呢？

营业厅的工作人员解释说：我们一直在极力配合，也多次主动找到客户沟通，但是这毕竟是个大数目，不是小金额。

余额17万不退

张先生反驳说：我存22万的时候，你们怎么没有嫌金额太大。网转成了，那我这17万余额咋弄？

营业厅店长出面解释：当时的靓号是拍卖得到的，拍卖的靓号是不转不退，有协议的。

随后营业厅出示了当时张先生拍卖靓号签订的协议，并且上面有张先生的签字，确实协议中有规定，余额不退不转。营业厅店长提出如果客户觉得自己的权益受到了侵害可以通过司法途径来维权。

拍卖首先要符合拍卖法，拍卖的靓号双方达成的协议，双方都应该遵循合同的内容和约定。

店长提出，客户可以随时携号转网，但是一旦转走后，余额是靓号拍卖的钱，只有使用我们公司的服务的时候才能正常使用。携号转网后120天之内还是能够转回原来公司的，余额不会少的。对于客户反映的信号不好，公司网络部门也会加强信号的建设。

携号转网对于运营商来说确实竞争越来越大，但是对于用户来说，选择更多了。留住客户重要的手段就是加强服务建设，提高公司品质，建立自己过硬的口碑。通过这件事情也是提醒所有人，转网的时候对于余额问题一定要核实清楚，防止出现类似的麻烦。