联通表示“公司经营态势稳中向好,规模效益实现突破,重点业务稳中有进,创新能力切实增强,改革活力持续焕发,运营效能显著提升,公司高质量发展跃上新台阶。未来,联通将持续全面贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,推动高质量发展,围绕“网络强国、数字、智慧社会”建设,以贯彻落实公司「1+8+2」战略规划体系为工作主线,聚焦五大主责主业,稳增长、优网络、抓改革、提能力、强协同、防风险,为股东、客户及社会创造更大价值。”
质量为先、规模发展,移动业务再上新台阶
公司紧扣5G消费数字化、线上化、融合化的发展趋势,持续深化5G引领,带动移动业务价值、规模双提升。坚持精细化经营,深化用户精准切片和分类施策,加快存量用户特别是中高端用户升迁5G;不断优化渠道布局,线上线下融合的新型渠道体系更加强健, 联通APP品牌全面焕新,率先实现「一键通办」,月活用户超过1.2亿户,OMO新型渠道体系初步建成;加快基础业务产品创新迭代,推进「平台+网+X」基础创新产品布局, 加强产品内容、权益合作,视频彩铃、通信助理用户超千万。
“三千兆”融合引领,固网宽带跑出加速度
公司以5G引领「三千兆」融合化为核心促进宽移融合发展,以连接、平台和应用的「全网融合」为策略主线,夯实宽移融合底座,满足消费场景化、智能化、多元化需求,体系化推进宽带及智慧家庭业务发展。
自主研发活力更强,创新业务释放新动能
持续打造并迭代5G工业互联网、智慧城市、医疗、教育、文旅等行业标准化解决方案;夯实5G行业融合标准研制,做大5G应用创新联盟,优化5G生态开放平台。2021年,产业互联网业务收入同比增长28.2%, 达到人民币548亿元,占整体服务收入比例达到18.5%。
核心能力全面建成,智慧运营取得新突破
公司坚持创新运营驱动业务发展,数字化转型持续推进。年内,发布「联通智慧大脑」, 核心业务系统、客户系统、智慧中台、大数据、数字化底座实现 100%集约。31 省 10010 热线全量集约,智慧客服完成 31 省和 2 基地集约,服务超过 4 亿用户,通过大数据+AI 提供「更懂客户」的个性化服务,智能化服务占比达到 80%。