把携号转网好事办好,是一些地方运营商必须读懂的“行业发展课”。

首先，厘清本质、回归初心，增强行业自觉。在2019年11月27日举行的全国“携号转网”正式提供服务启动会上，工信部时任总工程师张峰指出，全面实现“携号转网”，是党中央、国务院赋予全行业的一项重要任务，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程，是推动信息通信业高质量发展的重要举措。

显然，少数地方运营商的携转“价格战”，已经偏离携号转网服务推出的初衷，错误地把携转当作快速获客的工具，而不是服务用户、惠及群众的举措。主要运营商特别是基层运营商，必须要有高度的行业自觉，深刻认识携号转网善政的初心，真正让携号转网惠民生、促发展，而不是当作无序竞争的利器。

其次，优化感知、提升体验，用服务留住用户。事实上，很多用户选择携号转网，主要原因就是服务质量。据北京市消协发布的携号转网相关情况调查报告，办理过携号转网的受访者中，有51.71%表示原运营商信号和网速欠佳，有36.99%表示转网后套餐资费和套餐内容更实惠。同时，超八成受访者表示更加关注携号转网后的套餐业务资费和网速。

因此，专家建议，面对用户携号转网的需求，正确的做法是提高网络覆盖效果，提升用户使用感知，而不是以低价做“诱饵”，对用户“围追堵截”，或引导用户携转。基层运营商要把着力点放在通信服务供给的提升和优化上，而不是无底线的“价格战”中。

后，遵从监管、合规发展，防止无序竞争。工信部2019年11月发布的《携号转网服务管理规定》，划定了“九不准、五严禁”监管红线，明确了不得在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。规定还要求，工信部和各省、自治区、直辖市通信管理局依法依规对携号转网服务进行监督管理。

面对监管，运营企业必须不折不扣遵从，而不是“表面文章好，底下故事多”。作为中央企业的基层分支，地方电信企业必须树牢规则意识，扎紧制度铁网，认清央企本质，依法合规开展竞争。

推出携号转网服务是为了给用户更多选择权，也为了提升行业服务质量。政策本意既是惠及用户，也是激励发展。显然，把携号转网的“经”念歪，既违规、也自损。伤的是用户满意，损的是行业生态。行业必须警醒！