手机欠费就会停机，这是电信运营商在面对欠费用户时，通常采取的一种措施。然而，随着电信运营业务的竞争加剧，市场细分的日渐明朗，手机欠费就停机这种情况，早已不再是统一规定。昨天，记者从三大电信营运商处了解到，部分手机欠费并非立即停机，而有一个宽限期。业内人士认为，运营商面对客户欠费不搞“一刀切”，很有可能通过这种服务提升来抢占和稳固比较好客户。

　　部分用户手机可以“透支”

　　因为忙着出差和谈生意，从事纺织贸易的余先生一不小心，就将手机里预存的话费全部打完了，由于当时身在外地，充值不方便，余先生本以为手机欠费会停机了，但没想到，运营商回复称，由于他是金卡客户，可以“透支”一定金额的话费。

　　信用卡透支很多人都习以为常，而透支话费，不少人还是次听说，但现在，这样的服务，在运营商内部，却早已经不是什么新鲜事。昨天，记者致电移动、联通、电信三大运营商，得到的答复是，符合一定条件的客户，均有透支话费的服务。

　　“全球通用户在欠费状态下，可以在24小时内接听和接收短信，但是不能拨打，而且钻石卡、金卡、银行等级别的全球通客户，有一定的透支金额。”移动的一位客服说。

　　联通的客服代表说，能否透支话费，要根据客户等级不同，具体由客户经理根据客户的信用额度来确定。而电信有关人士称，部分客户可享受一定金额的透支，但有严格的规定。

　　“松绑”背后是拼抢比较好客户？

　　“尽管三大运营商只是有针对性地对一些客户推出透支话费的服务，没有全部放开，但这至少说明，运营商在经营策略方面已经有了变化，比较好客户和潜在比较好客户受到了重视。”一位业内人士说。

　　这是有道理的。目前推出移动通信服务的为三大运营商，以前，这些运营商在竞争时，或许更多地会考虑资费因素，而眼下，在资费越来越低的情况下，吸引客户已经不能单纯地走资费路线，客户对服务也更看重，而透支话费，无疑是运营商提高服务的一个举措之一。

　　一位运营商内部人士说，高端客户、比较好客户，对于任何一家运营商来说都很重要，所以大家都要想办法稳固这部分人群，而实际上，在现有的3G时代，这部分客户的竞争也十分激烈。

　　就拿近热门iPhone 4而言，移动也开始出招抢分裸机用户。移动客服称，他们现在有一个活动，只要现金预存一定金额，并且签订一定期限的保底消费合约，就可得到相应的电子券，可去指定地点购买iPhone 4。而为防止部分消费者在办理联通iPhone 4合约计划后恶意拆包，联通近日拟对新办理的iPhone合约计划，推出机卡比对新政策。

　　“携号转网从22日起已经在天津、海南两地正式启动试点，今后会向更多地区推广，这意味着，今后要想留住客户，运营商更要在综合服务商进行竞争，对于消费者而言，也将在竞争中体会上更多比较好的服务。”业内人士说。