秦皇岛市海港区市场建设管理局遇怪事儿,单位的固定电话竟被莫名绑上了一个186开头的手机号,每月50元,连续交费达9个月,而更蹊跷的是,这个手机号的登记名称为另外一家公司。“我们要是不查缴费单,这钱得无限期的交下去。同时,上级部门要是来检查,我们根本说不清!”办公室主任王建说。6月3日,联通秦皇岛分公司专程致歉,并解释称因操作失误。
单位电话莫名被绑定手机号
今年5月底,海港区市场局办公室主任王建查看单位的电话缴费详单时发现,单子上竟显示着一个18603387930的手机号,而客户姓名为秦皇岛渤海物流控股股份有限公司(以下简称渤海物流公司)。经查,这个手机号从2013年9月起就绑定在单位的固定电话包里,每月固定收费50元,到今年5月累计交了9个月。
据王建讲,他后来从单位财务部门了解到,去年8月,财务人员到税务部门办理“沃税通”业务时,对方曾推荐联通公司价值96元的通话套餐,优惠后每月只需交44元钱,单位的固定电话随意打,且无月租、赠来显等。但由于单位电话不允许绑定手机号,且无法正常下账,财务人员当时把两张套餐手机卡都退了回去。
市场局质疑联通公司强行绑定
“在我们不知情下,这个手机号为何绑定在单位的电话上?我们质疑联通公司强行绑定!”、“手机号的客户姓名为何是渤海物流公司?”、“既然优惠后每月应收取44元,为何却按照50元每月的标准收费?”带着疑问,王建赶到联通公司讨要说法,工作人员表示,需进一步调查才能给出答复。
5月29日,记者跟随王建再次来到了联通秦皇岛分公司大客户营销服务中心,相关负责人表示,目前能确认这个手机号每月的确多收了6元钱,但至于其它的问题还需进一步查找相关单据进行确认,近期将给明确答复。
联通公司致歉称因操作失误
“今天我们是来说明情况的,同时也是上门致歉!”6月3日下午,联通秦皇岛分公司大客户营销服务中心副总经理王玥带领两名工作人员赶到海港区市场局。据几人讲,经查,去年8月份,市场局财务人员的确退了两张手机卡,但由于当时客户多,营业人员电脑录入时操作失误,只撤掉了一张卡,造成另一张卡绑定使用。
王玥表示,这张绑定的手机卡曾是渤海物流公司的开户卡,也许开卡后又不要了,这张卡仍是未使用的空白卡,同样因营业人员的操作失误,误认为是没开户的空白卡,进行了发放捆绑。此外,渤海物流公司当时办理的业务资费标准为每月50元,由于手机卡绑定错了,造成每月多收了6元钱。
双方当面对峙商议解决方案
“如果我们没有查看缴费详单,那么这钱得无限期不明不白的支付下去,联通公司不能只拿“失误”两字搪塞责任!同时,上级部门要求,手机号不允许捆绑在单位电话中,而且客户名称是渤海物流公司,如果上级追究责任,单位很难说清,造成的影响很不好!”王建说。
王玥表示,如果上级部门审查,公司可以开具书面的情况说明,内容包括事件原因、承认错误、整改措施等,并加盖公司公章。此外,可以根据相关情况进行退费,并撤掉相关业务。
对此,王建并不认可,要求联通公司在媒体上刊发声明,公开道歉并详细说明情况。王建讲,联通公司如果只是出示书面说明,上级部门在事件核实上会产生一定困难和复杂性。如果在媒体上做出正式的说明和道歉,才具有效力,单位也可以作为依据留存起来。对于这一要求,王玥表示,她需要向公司领导请示。