粉丝们钟情于苹果iPhone的重要原因除了技术性能之外,就是其个性自由的应用,可以让一部手机真正满足个性化的需求,所以iPhone 4是用户的,而不是联通的。随着iPhone 4在全球的热销,也带动着联通新一轮的“繁荣”。2010年9月25日,联通开始在联通网上营业厅、联通营业厅iPhone授权店、苏宁电器iPhone授权店三个渠道以合约计划的方式销售iPhone 4。
但由于iPhone 4上市销售以来一直遭到热捧,加上黄牛的炒作导致黑市裸机的价格飙升,所以出现了拆包的现象。黄牛从联通处购得iPhone 4合约机后,直接加价一千售出机器,再以极低的价格转卖带有套餐卡号,即可赚回成本。其实这也反映了联通在制定合约计划时没有考虑周全,让市场出现了套利空间。
另一方面,有需求才有供给。事实上,的确存在很多的用户,在选择iPhone时,并不希望换号,而其他运营商无疑希望能够挽留住这些宝贵的高端用户。而对于可以提供“剪卡”服务的运营商而言,面临iPhone用户上门“剪卡”的需求,也无权拒绝。其实“剪卡”这种现象早有发生,在其他运营商尚未提供该服务的时候,社会上就有不少商家甚至个人提供“剪卡”服务,而运营商提供该服务则可在一定程度上规范市场秩序,保障用户权益。但这种针对iPhone 4的服务,却被联通视为不可容忍。
联通副总经理李刚近期公开对媒体表示只有联通与苹果有正式的iPhone 4授权协议,且由联通与苹果共同使iPhone 4获得商务部进口许可证,因此,只有联通销售iPhone 4才是合法的,李刚暗指的就是移动,这个大家一目了然。
11月22日,一向对数据披露持谨慎态度的联通,召集国内部分媒体传递iPhone相关数据,并宣布从12月1日起,将对新销售的iPhone 4机身编号与手机号码进行绑定,一旦网络监测出合约计划中的手机和号卡未进行捆绑使用,即冻结号卡中的预存款。同时联通表示,从下月起限制新合约用户转网,并表示不排除求助工信部等主管部门。对于联通为防止市场上出现“套机”(办理联通iPhone4合约计划后拆包,分别出售手机和号卡)现象而推出的上述措施,国内用户几乎一边倒地持反对态度。
其实,除了合约计划考虑不周全,用户逃离联通的原因还在于联通没有做好wifi/wapi的准备以及联通后来再一次在电信和移动都推出了自己的X+W战略的时候,仍执着地宣布不予介入。直到今年现在,移动和电信的WLAN网络已经十分完善,足以对带有wifi功能的iphone客户造成较大吸引力。另外,在市场宣传以及用户印象方面,联通与移动仍然存在一定差距。提到联通,一些用户还是有信号问题、服务态度问题、方便性问题等等一系列顾虑。虽然有大量的“老观念”在起作用,但是联通的3G用户也并不是完全没有抱怨。
事实上,iPhone 4开卖,受损的还有移动。有媒体透露很多移动内部员工的抱怨:“高端用户流失很多,都去办iPhone 4了。”一个未经官方证实的数据是,联通新增iPhone 4的用户中有近80%是原移动用户。
用户对iPhone 4的追捧可谓不遗余力,但终到手的时候,却被强加了太多的东西,有些重负不堪,使原本通过套餐购买iPhone 4的热情瞬间遇冷。其实联通大可不必在限制用户选网方面煞费苦心,大家普遍认为服务水平和网络质量仍然是联通大的命门,这才是联通应该关心的问题。而此前也有消息称,CDMA版本iPhone将在年底前问世,如果消息成真,联通还要限制吗?