我与中 国移动,缘起2003年。那时,移动通信刚刚兴起,我含泪扔掉寻呼机给自己换了一部手机。在选择通信运营商时,我毫不含糊选择了中 国移动。
中 国移动的“沟通,从心开始”、“移动改变生活”、“我的地盘听我的”、“中 国移动,移动通信专家”、“神州行我看行”等暖心标语,至今犹在耳畔。
时间飞快,我和移动的相伴转瞬20余载,轻舟已过万重山。
在短视频上,有一段走心的鸡汤文案:“你见过有几个人的电话号码10多年没有换过的,尤其是男人,可以说少之又少。如果真有人电话号码十几年不换的,证明这个人非常值得信赖,这种朋友值得深交。因为这样的人,一没有情债,二没有欠债,三没有惹上什么麻烦事,四还比较念旧。”
我一个号码用了20多年,我不知道自己属于哪一种人,但至少可以证明一点,我是一个比较嫌麻烦的人,庸俗一点讲,就是“懒”。当然,没换号码的原因,主要是在我们相处的日子里,总的来说是开心的。可zui近这两年,我们时常发生不愉快。
我使用的是全球通无限流量套餐,每月200元。当初办理这个套餐时,工作人员再三强调“不限流”,我也就信以为真了。
在以往,这个套餐确实也没有什么问题,可zui近这两年,由于工作原因频繁出差,在这个过程中就暴露出两个致命问题,信号不好,即便是在城区,信号也会出现时有时无的情况,这让我对他们“移动专家”的口号产生了深度怀疑。为此,我还专门打客服电话跟他们掰扯,记得有一次跟客服理论了不下一小时。经过无数次反映,现在这种情况得以改善不少。
不过,zui闹心的是每到月底网速就特别特别慢。每次打客服电话,他们的解释都是流量用超了被限速,让我花钱购买流量包。我对此非常生气,每次都跟客服较真,质疑他们什么叫无限流量,无限流量何来用超一说。客服总是被怼得哑口无言,zui后给我刷机,恢复正常。
即便我们出现了问题,总是“吵吵闹闹”,但我还是坚持不换通信商,可昨晚和今天发生的事,彻底伤透了我的心,决定在这个薇凉的秋夜放弃你了。
事情是这样的,10月28日傍晚我到重庆出差,下高铁掏出手机扫码搭地铁时,发现手机没网。我感到十分纳闷,这个月白天我大部分时间没使用手机,晚上也是在酒店用的是Wi-Fi,流量不可能用超啊,于是我拨打贵州移动客服,接线员告诉我确实用超了。我像以往一样,让她给我刷机,她说现在不让涮了,让我花钱买流量包,我想没两天这个月就结束了,就没买。
没曾想,刚挂断电话,10086就发来一条短信,称我网龄流量大于10年,只需承诺保底1元/月,可享15GB流量年包,一次性到账,有效期为365天,合约期1年。