近，家住西安的赵先生遇上了一件闹心事，去年自己花了2万元在商洛办理了手机尾号为四个八的电话套餐。代办人告知，今年6月份到期就可更换套餐资费，可就在这时移动公司告知赵先生，他签的是50年不能变更的永久资费。而且还有人用他的预存话费领取了一部手机，这让赵先生十分气愤。

　　　 记者见到赵先生时，他刚从西安赶到商洛。赵先生说，去年2月，他在商洛移动办了一个尾号为四个八的手机号码，分两次将两万元打给移动公司的代办人作为预存话费。当时通过电话，代办人告诉他有关协议的资费内容，说是十五个月后就能随意改变资费。前几天，赵先生看时间到了，就拨打10086咨询资费变更，没想到得到的回答却令他大吃一惊。

　　　 赵新华：(代办人说）预存两万块钱就可以拿到这个靓号，消费是15个月，（每个月）588元的套餐，消费完之后可以随意更改资费。等协议到期了，发现这个协议更改不了，要终身消费588（元套餐）。

　　　 随后，赵先生又多次查询，移动公司都是同样的答复，说赵先生签的协议是永久消费，五十年之内不能变更套餐资费，可这些当初代办人并没有告诉他。更让赵先生气愤的是，15个月内，他首次入账的一万元已经消费完，接下来，他预存的另一万元话费应该接着入账消费。但移动公司的工作人员告诉他，有人用他这一万元预存话费中的4699元又办了一次预存业务，免费领取了一部三星手机。可赵先生说，这部手机他连见都没见过。

　　　 商洛移动公司顾客 赵新华：拨打10086才发现还有一个两年续的协议，三星9308（型号）手机，但是不知道这个手机去哪里了。

　　　 赵先生说，按照这样的协议，他的套餐业务得用够50年，话费算下来得好几十万元，都足够买房了。

　　　 商洛移动公司顾客 赵新华：要是按照（每月）588元消费，600个月也就是五十年，应该要35万左右，这一下就成了号奴了，成了话费奴了，因为打不打都要交这么多钱，我今年三十多岁，等八十多岁还要使用这个号，这个太可怕了。

　　　 靓号协议书非本人签字 移动公司双倍退费

　　　 在半个多月时间里，赵先生多次联系客服投诉自己的遭遇，但始终没有得到明确答复，为此他专门来到商洛移动问个究竟。

　　　 商洛市移动公司向赵先生出具了一份靓号协议书，上面虽然没有时间期限为五十年的规定，但写明“使用期间不允许变更套餐”，这就意味着话费套餐永久性地不能变更。在看到协议书上的签名时，赵先生表示自己从来没见过这份协议书，更不可能在上面签字。对此，移动公司的负责人当场承认这份协议应该不是赵先生本人签的。

　　　 陕西移动公司商洛分公司综合办公室主任 陈翔：五十年套餐不能变，应该没有。这个协议应该是假的，因为不是您本人签的，那么是谁造成的，我不敢说我们公司没有责任。我认为当时刘晓宁（代办业务的工作人员）是代表着移动公司，签回来的协议给了公司，公司也就认为所有的手续就是合理的。至于你找来才反映出的问题，（你要是）永远不找我们移动公司也永远不知道，这（协议）不是你本人签的。

　　　 到底是谁冒名赵先生领取了三星手机，移动公司并没有当场拿出当时办理的协议书。

　　　 商洛移动公司顾客 赵新华：这个（588元）套餐的协议不是我本人签的，三星的（型号）9308的协议听10086（客服）说（被人）领走了，但是也不是我本人签的字。

　　　 由于当时为赵先生办理手机套餐的的工作人员早已辞职不知去向，商洛移动公司表示对于此事他们将展开调查，给客户一个交代。

　　　 陕西移动公司商洛分公司综合办公室主任 陈翔：退费给人家双倍（赔偿）。还有相关人员的处理，必须要查清楚(型号)9308的三星手机是谁存的钱，谁拿走的机子，在人家客户不知情的情况下，那我认为是我们管理上有问题。