银川市的孙先生用网银向自己的手机号充话费时，不小心输错电话号码，将100元话费充到西藏昌都一个电信用户号上。他当即拨打电信客服电话询问情况，得到的答复是运营商无法退钱，但他可向被充值方索要退款。孙先生随后向被充值方发短信说明情况，但至今没有收到对方回复。

　　孙先生告诉记者，6月2日上午，他发现自己的手机欠费停机，当即用手机网银给欠费手机号充值100元话费。充值后，他拨打手机号码，发现手机依旧欠费停机。经查询网银账户，才发现他在充值时将电话号码输错，致使100元话费充入西藏昌都一个电信用户号中。他当即拨打10000电信客服电话，询问能否将充值费退回来。客服人员告诉他，使用网银充值，电信运营商无法退款，孙先生只能和被充值方协商退款。随后，他向西藏昌都这位电信用户发短信说明情况，但对方一直未回复。接着，他又拨打对方电话，对方却挂断电话。无奈之下，孙先生只好自认倒霉。

　　6月5日下午，记者拨通10000电信客服电话，客服人员告诉记者，网银充值时输错电话号码，电信运营商确实无法退款，消费者只能和被充值方联系协商退费。如果对方不愿意退，消费者只能吃哑巴亏了。

　　律师说法

　　辅德律师事务所王晓兵律师告诉记者，不管是谁的过错导致错充，这钱都可以要回来。从法律上说，西藏昌都的这名电信用户机主得到的100元话费属不当得利。孙先生遇到了一个不愿意配合，甚至得了便宜后“玩失踪”的被充值机主，可以考虑向法院提起诉讼。同时，如果充值方要直接起诉被充值一方的话，运营商应该配合提供被充值方的姓名等基本个人信息，便于充值方起诉。