两个多月前,远在香港的刘先生收到了重庆某通讯运营商寄来的律师函,要他缴纳2012年拖欠至今的座机话费。刘先生很纳闷,2012年他就办理了注销手续,怎么还要交话费呢?后经查实,欠费原因是工作人员没有及时办理拆机手续,导致系统一直在计费。昨天我们了解到,刘先生已经将运营商告上法庭要求精神赔偿。
在香港收到来自綦江的律师函
刘先生一家从两年前搬到香港定居,2014年2月9号,他却意外收到一封来自重庆綦江某通讯公司寄来的律师函。函件里说,刘先生的座机从2012年至今欠费近500多元,包括月租和滞纳金,要求刘先生在7日内缴清欠费,“逾期不缴将依照法律规定,通过司法程序提出诉讼,强制追索。”
刘先生很纳闷,早在来香港之前,他就去通讯公司办理了座机的注销手续,怎么还会产生费用?担心惹上官司,心急的刘先生赶紧买了机票回到重庆,专门处理这件事。
工作人员没办理拆机手续导致欠费
刘先生的这部座机是1998年他在綦江东溪支局申请安装的,因为要去香港,他在2012年2月20号去办理了注销手续,当时便结清了所有的话费。
同年2月27号,通讯公司的工作人员接待了刘先生,他看见工作人员将自己的身份证复印件从业务档案中抽出,书面注明了“该用户要求撤机,现期完清,后撤除”等字样,加盖了业务章后退还给刘先生自己。之后他和妻子便放心到香港与女儿一起居住。
回到重庆的刘先生来到东溪支局询问原因,经查实后才知道,原来是工作人员的失误造成的乌龙,工作人员在结清了当时的费用后,并没有及时的补办拆机手续,导致在之后的两年里自家座机一直处于自动计费状态。
将运营公司告上法庭,要求精神赔偿
刘先生觉得,因为对方公司的失误,自己特意从香港赶回来处理,耽误时间又花费了金钱,于是将运营公司告上了法庭,要求赔偿10000元精神抚慰金。
运营公司则辩称,精神损害赔偿的前提是侵害了受害人的生命、健康等人格权益,而本案属于合同纠纷,没有精神赔偿这一说。
在调解过程中,刘先生突然改变了态度,他放弃索要精神抚慰金,但要对方补偿自己返回香港的机票费用。“这起码是表明歉意的一个基本态度噻。”刘先生说。双方达成了一致,由运营公司赔偿刘先生1000元经济损失。