27日,有市民@大江晚报新浪官方微博反映,拨打芜湖新开通的“12329”住房公积金服务热线选择查询服务时,无需输入查询密码,他担心存在一定的安全隐患,希望市住房公积金管理中心能引起重视。
5月26日起,我市住房公积金\"12329\"服务热线电话开始运行。全市(含市辖四县)的广大住房公积金缴存职工和个人只需要拨打“12329”,即享受住房公积金政策咨询服务、查询服务并可进行投诉建议。服务热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能,自动语音服务由系统自动控制,提供24小时服务,客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息。人工语音服务时间为:周一至周五工作时间(中午不休息)。人工语音服务的内容为:政策咨询服务、查询服务、投诉与建议及回访调查服务。
热线正式开通启用后,有市民发现,和网上查询不同的是,拨打“12329”服务热线查询住房公积金余额和贷款余额时,不需要输入查询密码,直接就可以查到结果。“我觉得这多多少少会对个人信息的安全性造成隐患,毕竟身份证号码不算是一个特别保密的信息,如果仅凭身份证号便可直接查到某个人的公积金状况,有些不够严谨和安全。”有市民这样认为。
27日下午,记者将市民的意见反馈给了市住房公积金管理中心,中心负责热线开发的相关负责人卓先生向记者表示,已经有不少市民向他们反映了这个问题,中心认为大家的意见很有道理,目前正在联系相关软件的开发商对热线查询系统进行改进,加进输入查询密码这道程序,为大家的个人信息加一道防护。“按照计划,5月29日当天应该就能改好。”卓先生说。