近日，一则消息引起了不少市民的关注。有媒体消息称，淘宝计划在7月中旬推出一项名为“手机号码保护”的新服务，对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码冻结。但记者从淘宝方面了解到，由于没有电话号码卖家将无法发货，所以目前并未推出该项服务。

　　买家烦恼：差评后屡被电话骚扰

　　说到被卖家骚扰，很多上淘宝的市民有过体会。市民张佳佳告诉记者，她有一次在一家淘宝网店购买了一条裙子，因为色差太大和卖家协商退货未果，所以给了中评。在接下来的三天内，她接到了卖家打来的数十个要求其更改评价的电话，有的甚至是在晚上11时以后打来的，让她和家人不堪其扰，终只好修改了评论。

　　在淘宝上给予差评后屡屡被不良商家打来电话骚扰，此类事件曾被媒体曝光多次。除此之外，一些快递公司对外出售快递单号信息，用户的姓名、住址、电话等被泄露严重。如果淘宝能够通过技术手段来保护买家的隐私，那么这两种情况都有望得到遏制。

　　据此前传言，淘宝将推出命名为“手机号码保护”的服务，用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转接，交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结，无法继续接通。

　　淘宝回应：消费者遇骚扰可投诉

　　从买家角度来看，该计划的确可以避免电话被骚扰，然而对卖家来说，却并非好消息。业内人士分析，该计划或许导致买卖双方将彻底“割裂”“失联”，用户大数据将由淘宝独家掌控，这显然会引起商家的抵抗情绪。

　　但6月30日夜，淘宝发布公告，辟谣称消息不属实。不过，淘宝方面并没有给出终的处理办法，这也让部分商家仍然处于惶惶不安之中。根据淘宝新声明，仅表示了不会简单地屏蔽买家手机号，至于是否终会切断买卖双方的联系往来，以及如何更好地把用户数据交予商家，尚未明晰。

　　昨日，记者致电淘宝及天猫客服，客服人员称，目前如果不提供买家电话号码卖家则无法发货。假如市民遭遇卖家恶意骚扰，可以投诉到淘宝或天猫并提供证据，如果情况属实，淘宝和天猫会对卖家进行处罚。