店内座机号码被人“恶意控制”,让昌邑一家咖啡馆的吴经理十分头疼。店里电话总是“自动”往外拨号,不少市民受到骚扰,纷纷打电话来询问。此事已经严重影响该店生意和声誉,却搞不清楚是谁干的。
电话总是占线
6月16日,昌邑市天水路两岸咖啡馆的吴经理反映,6月9日上午10时许开始,陆续有市民打来电话,询问咖啡馆打电话给自己有什么事。店员非常纳闷,没人用店里的座机给来电者打过电话,而市民手机来电显示的却是咖啡馆座机号码。
“用店里的电话往外拨号总是占线,也有人反映我们电话一直打不通。”吴经理说,她联系了联通公司,维修人员经过检查,并未发现线路或座机有任何故障。维修人员称,查询系统后台,并未发现相关通讯记录,因此,咖啡馆的座机号码也没有因此产生费用。吴经理表示,即便切断电话线路,还是有市民被骚扰了。
没有呼出记录
6月17日下午,联通昌邑分公司的客服代表告诉记者,该咖啡馆的座机号码很可能被人用“互联网虚拟电话拨号”这种手段控制了。“因为并未通过我们的后台网络,因此客户的号码在我们这里没有呼出记录。”这位客服代表表示,他们无法确认到底是谁控制了号码。
吴经理担心,店里的座机号码是商务通讯号码,不能说换就换。如果号码被长期控制,会对咖啡馆的声誉造成不良影响。吴经理说,“我们想向所有被骚扰的市民道歉,并澄清咖啡馆从未打电话骚扰过大家。如有需要,我们一定会积极配合相关部门的调查。”