堪称国内通信业大规模的手机用户“迁徙”行为已经有了开头，追着优惠而去的用户眼下成了大的赢家。然而，有媒体透露，带号转网实施10天以来，转入联通的用户有3000人，从联通转出的用户约1000人，转网基本发生在移动和联通两家运营商之间，而电信无论是转出还是转入，人数均较少。文/记者 李光焱 图/gettyimages

　　去与留：

　　大规模手机用户“迁徙”

　　半个月前的11月22日，海南、天津两地手机用户带号转网试点正式启动，移动、联通、电信三大运营商之间真正的“贴身肉搏”也就此揭开了序幕。对于数亿手机用户来说，带号转网将有效地打破通讯领域内的垄断和不平等，同时也意味着更多的选择和实惠。

　　因为不愿意放弃老号码而又对现在服务运营商颇不爽的用户，成为本次带号转网的先头军。而在转网原因中，据一项网络调查，近30%的受访者认为低廉资费是带号转网强力的推手。

　　倘若带号转网全面实施，即有超过6亿用户或会因为资费的原因而转网。这绝对称得上通信业大规模的“迁徙”。即便在海南、天津两地，带号转网实施10天以来，转入联通的用户有3000人，从联通转出的用户约1000人，日均“迁徙”的用户就达到400人左右。业内人士认为，相信还有不少用户在观望，一旦搞清楚情况，肯定还会有更大规模的转网行动。

　　守与夺：

　　巨头间用户保卫战

　　此次带号转网试点，天津采用了双向方式而海南为单向方式，三大运营商陷入“守与夺”的混战中，既要防止自己的用户转走，又想从其他运营商转入新用户。海南联通针对移动转入用户成立了“139俱乐部”，向已带号转网成功的用户提供一对一客户经理专属服务，并对达到VIP会员资格的用户提供相应级别的VIP服务等。另外，海南联通还为转网用户制定了专门的优惠方案。

　　天津移动的出招更狠，直接派送话费。该公司近日推出“网龄计划”活动，向在网用户赠送20元至100元不等的话费。不过，要享受这些话费必须保证明年年底前不能转网或者退网。在此之前，移动的部分省市公司推出了iPhone服务热线、在官网上开辟iPhone服务专区。

　　同时，两地运营商也针对转网用户设置了一些“门槛”，用户转网时只有在营业厅使用现金所缴费用的余额能够退还给用户，但使用充值卡或者网上充值产生的话费余额无法退还。在办理手续上，用户需携带身份证和手机卡前往营业厅亲自办理，需要出示相应的缴费收据办理退费手续。

　　另外，据了解，与带号转网相配套的服务尚未跟进，用户带号转网后，与手机绑定的业务将不能使用。而在手机缴费上，用户也无法再通过银行、邮局缴话费。

　　左与右：

　　“墙头草”难以随风摇摆

　　记者了解到，除了E天下曾报道的6种情况下用户无法转网外，本次正式实施的带号转网还有更多约束。记者从天津联通了解到，距离上一次用户号码携带生效后不满120天，用户不能再次转网。而且用户也不可一号多转。对于使用固定+移动捆绑优惠业务的用户，同样无法转向其他网络。

　　“坦白讲，现在的转网细则让手机用户很难做‘墙头草’。因为原运营商有太多的方法将你‘留下’。”一家本地运营商市场部人士告诉记者，比如转网业务申请成功后，使用充值卡预缴在原有卡上的费用将不能继续使用；在原运营商享受的积分、信用度等也将无法继续使用。这些“损失”也不是所有用户都愿意承担的。

　　业内人士张女士表示，从香港地区和美国的带号转网来看，刚开始用户会因为资费因素频繁“跳槽”，但终会“沉淀”下来。有比较才有鉴别，网络覆盖如何？网络速度怎样？终端品质优否？应用是否够档次？服务水平跟得上吗？这些才是用户后PK的内容。

　　记者

　　观察

　　明星终端对带

　　号转网影响大

　　国外的经验表明，带号转网后类似iPhone的明星终端和LBS（基于位置的服务）等特色服务对运营商竞争格局的影响力将会加大。

　　另外，携号转网实施后也可能将导致运营商把注意力集中于如何抢夺对手的用户资源上，由此引发一场激烈的价格战，整个电信行业的利润也可能因此降低。

　　但是，并不能因此而判定哪家运营商就一定会赢。带号转网在不同地区对运营商造成的影响差异较大，韩日等国的情况就与欧美不同，而且影响的好坏需要通过长期的发展才能够验证。韩日在带号转网初期主导运营商SKT、NTTDoCoMo就受到了巨大冲击，但近几年它们的市场份额已经逐渐恢复。就市场而言，联通拥有相对较好的3G网络和iPhone等明星终期可能会小幅受益；但市场主导运营商移动有用户数和2G及未来LTE网络的优势，其发展前景仍不可小视；再加上政策和市场环境的不断变化，究竟谁是带号转网的大赢家还难以预测。