9月29日蔡先生反映,办理该业务遭拒。经调查,蔡先生的手机号是精品号码,入网时与商家签订有长期保底消费协议,合约期内暂不能变更。
10月1日李女士反映称,办理该业务时被告知自己办理了流量业务,暂不能转网。而李女士称自己没有任何未到期业务,怀疑被运营商私自开通业务。终,原通信商答应为李女士转网。
同样是在10月1日,杨先生在长虹路某通信商处,也被告知暂不能转网。经查,杨先生之前办理的保底业务还未到期,到期后才能办理。
而李女士办理转网时,被告知携号转网业务系统不稳定,可过—段时间再尝试转网。那么,办理携号转网有哪些条件?市工商局12315指挥中心表示,重要的就是要跟原“东家”结算清楚,即手机无捆绑套餐。如须在携出方办理真实身份信息登记;号码须处于正常使用状态;已与携出方结清申请日当月账单外的费用;有在网约定期限限制协议的,应事先与携出方解除等。此外,170、157~0188号段的用户,暂不参与携号转网业务。
工商部门提醒,三家运营商的3G制式不统一,消费者携号转网可能需要换手机,好提前了解相关信息和规定,遇到纠纷可及时向工商部门投诉。