2012年于先生在联通公司为家里办理了一部座机,由于自己对数字9情有独钟,特意选择了尾号“999”的号码。
我当时在里面存了1000元话费,因为平时经常在外地,所以这部座机基本处于闲置状态。”董先生说,今年11月8日,他家门上贴了一张座机话费催缴单,欠费金额达到800元。为了避免欠费被拆机,隔天他便来到家附近的联通营业厅交费。工作人员尝试了几次也无法缴费,于是让他到联通电话欠费管理中心查询,可查到的结果却令董先生大吃一惊,他的座机号已经与今年7月被转卖给了别人,现在由一家西餐厅使用。
“这缴费单上明明写着,如果不办理拆机,需3日内到联通缴费清欠。现在电话7月份就已经转卖,为什么11月份才告诉我缴费?为什么不早通知我?”带着疑问他来到同志街的联通营业厅,工作人员给他的答复是“无法恢复座机号。”对于这样的解释,董先生无法接受,他认为联通公司这种先斩后奏的行为欠妥。
“我办座机时留了手机号,如果欠费应该提前告知我,现在不仅没告知,还私自将电话号给卖了,后逼我接受现实,真是太不讲理了。”董先生说。
按照董先生所说,记者询问了处理此事的营业厅客服工作人员。对方表示,董先生家的座机号确实已经换人,并且她满足不了董先生提出的要回原有座机号码或是“999”尾号的其它电话号。对于具体是什么原因造成这个问题,她表示不接受采访,同时拒接回答问题。
见到工作人员这种态度,董先生气愤地说:“这个事必须得有个结果,我准备周一到长春的联通总部,如果对方不给个说法,不排除用法律途径解决。”
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