集号吧丨发表时间:2015-03-28丨访问量:618
不少人在换了新手机号后,会向亲友发送短信,提醒号码变更,但唯独忘了更改留在供电公司的号码信息,家中的用电因此受到影响。
上周,家住高新区锦绣天池小区的伍女士反映,自己开通了电费短信提醒业务,之前每月都能收到短信,但是近两个月不知道是什么原因,没有收到短信,家中停电了才知道欠费了。
记者把该问题反映给襄阳供电公司客户服务中心。经团山供电所工作人员核实,原来伍女士更换了手机号码,却没有及时到供电公司变更,系统还是向伍女士的旧手机号发送用电短信。经过重新绑定,伍女士又可以按月收到电费提醒短信了。
供电客服中心工作人员介绍,类似伍女士的这种情况,供电服务热线95598每月都能接到30起左右,“像伍女士这样更换了手机号码,又没到供电公司变更,还会造成另外一种错收电费短信的问题。因为如果伍女士原来的旧号码又被运营商卖给了新用户,这个新用户启用此号码后,就会接收到伍女士家的电费信息,新用户就会反映错收电费短信。”
为此,供电客服中心工作人员提醒,市民留的接收短信的手机号码如果发生变更,应及时拨打供电服务热线95598或到所辖供电营业厅变更手机号码信息。