据报道根据国家规定，京津冀手机漫游费自8月1日起已正式取消。但是有部分京津冀地区的移动电话用户反映，目前京津冀地区用户的京津冀“亲情省”业务仍被收费，虽然这个业务已经没有任何存在的必要。对此运营商的应答是，开通的业务需要用户主动申请取消，否则会一直扣费。

近日，家住河北燕郊、工作在北京的孙先生向中新网IT频道表示，他8月份电话账单显示，他的河北省“亲情省”业务被扣费了。“这个业务费花的冤枉，因为8月1日起京津冀手机漫游费取消了，这个业务也失去了它的价值。”据了解，孙先生电话归属地为北京，早之前办理过河北“亲情省”业务。

所谓“亲情省”业务，是运营商当初为了解决用户国内长途及国内漫游通话需求开设的业务，办理此业务后，向指定“亲情省”打电话、或者在“亲情省”接电话有价格优惠。业务费1元每月。

随着京津冀手机漫游费的取消，这个业务显然不再划算，用户不取消这个业务就会吃“哑巴亏”。电话归属地为北京的张先生向中新网IT频道表示，他是移动客户，此前办理过河北“亲情省”业务。“原来办理这个业务后，在北京向河北打电话是0.19元一分钟。8月1日后，取消这个业务执行0.15元一分钟收费；不取消仍按照0.19元一分钟收费。”

对于已经没有价格优惠的京津冀“亲情省”业务，运营商为何仍在收费，为何不主动帮用户取消？对此，三大运营商客服表示，“上述业务需用户主动申请取消，不取消就会被一直扣费，运营商方面不会主动帮用户取消。

　　移动相关工作人员表示，“未经客户同意，移动不能擅自取消或开通客户的业务。这方面信息标注在移动电话入网合同中，也是具有法律效力的。”不过在移动电话入网协议中，还标注着“如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行”。三大运营商此前发布的公告称，8月1日起取消京津冀手机漫游费是根据国家相关规定。

本来取消漫游一件好事，是应该被点赞的。但是运营商的疏忽或者故意疏忽造成用户多花一部分费用，虽然说这部分费用对个人来说很少，甚至说不值得一提，但是用户多多少少会感觉不太舒服。运营商们为什么不能主动取消业务，或者说发一天短信提醒一下用户，这样用户是不是会很高兴哪？也会为这些行为大大的点赞。