吉号吧丨发表时间:2015-10-04丨访问量:155
[摘要]一边让利一边挨骂,不让有人骂,一让骂得更难听了。刚刚宣布自10月1日起,手机套餐内流量单月不清零服务将正式实施的三大电信运营商,得到的不是掌声,而是嘘声。
不能怪公众得寸进尺。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用,这是个好消息,可仔细审视方案,就可以发现三大电信运营商吸金能力一流,玩文字游戏的功夫也不含糊。国家力推流量不清零,到了运营商那变成了当月流量不清零,既响应了国家号召,又捍卫了自己的利益。运营商不肯就自身利益轻易让步是可以预料的事,只是对事前满怀希望的公众而言,这折扣打得突然又有点大。
一边让利一边挨骂,不让有人骂,一让骂得更难听了。刚刚宣布自10月1日起,手机套餐内流量单月不清零服务将正式实施的三大电信运营商,得到的不是掌声,而是嘘声。
在流量这件事上,运营商有自己的难处,而公众呢也有自己的诉求,但既然是市场经济,谁也别拿大帽子吓唬人,我们还是应该多摆摆事实多讲讲道理的。按照权利与责任对等的原则,既然多用掉的流量要多算钱,那么少用的或者没用完的流量退点钱也是情理之中的事。不能退钱那把流量顺延一下,这不算什么过分的要求吧?钱还是那么多钱,只是把用流量的紧迫感分摊开了,让大家用得宽心一些、舒坦一些,别有“流量到用时方恨少”的遗憾感,这样的成人之美没理由不做啊。就这么点要求,原本犯不着总理来千叮咛万嘱咐,也不需要专门出个红头文件来解决。出于以人为本的原则,这首先是运营商应该为顾客想到的事。
如今,运营商愿意牺牲一部分利益,愿意在民意面前展现一点诚意,这固然值得高兴,但靠总理发话,靠行政下命令逼来的东西未免不是滋味。市场的东西得市场说了算,主动去变,而不是等着谁发话,这好处享受起来心里才踏实。可持续性依然是观察电信业是否足够开放的一个核心问题。运营商的扭捏从一个侧面反映出市场调节机制的失灵,之前,三大运营商齐刷刷清零,现在又齐刷刷当月不清零,步调一致腔调一致。这不能不让公众对电信业长期的市场竞争环境的可持续性产生质疑。
经过一段时间的大干快上以后,现在的网速是够快的了,消费体验比以前好了不止一个档次,可是若干年后呢?再先进的东西也有落后的时候,到时又该怎么办?难道又来一次行政命令?“新的流量方案”固然让用户更从容了,但依然没能解决包月用户流量使用上旱涝失衡的问题,也没能解决权与责对等的问题。
电信业的改革恐怕还得从打破市场垄断开始。三大运营商名义上是各开店号,但究其实质,仍然是同属一家,说它们一声“垄断”也不冤枉。这种市场构成恐怕很难轻易打破,但竞争格局依然可以形成,关键是管事的婆婆有没有这个勇气放手让“孩子们”去竞争。
圈养的孩子长不大,温室里不会有真正的参天大树,永远不要低估了人参与市场竞争的能力和决心。这一点从各行各业都可以体会到。有些顾虑需要通盘考虑,有些担心则是多余的。谁说国企没有竞争力的,经过现代企业管理制度改造的国企如今正普遍焕发着青春,甚至在竞争激烈的消费品领域也一样活得风生水起。那些卖食用油开超市的,什么时候找过婆婆帮忙?对市场不放心,某种程度上也是对自己的管理不放心。从这个角度说,真正需要改变的除了运营商,还有政府职能。