“流量不清零”服务本月开始，有些市民反映流量走得有点快。三大运营商客服人员表示，客户如发现自己手机流量使用异常，可通过官网或拨打客服电话进行查询。如果数据确实异常，可前往营业厅找工作人员或拨打电话找客服帮助解决。

近日，市民杨先生看到关于“一天‘使用’了一个月流量”的网帖，发帖者质疑三大运营商推行“流量不清零”的服务。他也有些担心地查询了自己的手机流量，截至昨天，他已经使用了套餐流量的63%，“这个月的流量好像走得是有些快，不知道是不是心理作用。”记者在随机采访中发现，大部分人认为本月手机流量使用正常，也有部分市民感觉流量走得快。市民于先生认为，本月有个“小长假”，如果出门旅游，路途中一般是没有WiFi的，只能使用手机流量，从这点来说，流量走得快也正常。

三大运营商客服均表示，客户如果发现手机流量数据异常，可通过官网、营业厅或客服电话进行查询解决。

“流量当月不清零”政策是符合一部分人们需求的，也是对原有通信运营模式的创新，但是既然实施了，就不要让这个政策变味儿；有了新政策，也不要降低了原有服务的质量，更不能够使原有的服务变“虚”。不然政策再好也只能“扯淡”。