“流量不清零”已经实施将近一个月了，作为三大运营商的通信改革的开端，今日却换来来了不好用户的抱怨，他们共同发声：运营商有克扣流量的嫌疑。昨日，三大运营商对此终于有了正面的回应。

从“克扣流量”的整个风波来看，导致整个事件发酵的主要原因还是运营商没有针对网友的质疑进行妥善处理，使得用户的对流量的由期待转为失望。，从而在一定程度上使运营商的品牌信誉度受损。

作为实力雄厚的国有企业，应该拥有宽广的胸襟。一方面，针对用户的使用习惯，及时提醒用户的流量使用情况。另一方面，在进行通信改革过程中，应及时与用户沟通，了解用户的需求和各种反馈信息，对于不良因素，及时澄清、说明，消除公众的误解。只有这样才能使用户对运营商的态度上有根本的转变。

不管怎样，运营商都要时刻进行自我反思与革新。在各种软件、智能云端的日新月异的发展下，对流量和速度的要求不断提高。因此运营商也面临着重要的挑战，既要加快技术创新，改善用户使用体验。就像早年赵本山做的一个广告上的一句话一样：“不看广告看疗效”。