吉号吧丨发表时间:2015-11-05丨访问量:411
随着4G时代的到来,我们都知道我们的手机上网普遍流行按流量计费,但是按时间收取上网费的情况大家遇到过吗?
电信做到了么
事情经过
近日,有一位女士就遇到了这样的奇葩事:手机上网费用按时间计算。事情的经过是这样的:家住四川成都的陈女士表示,妈妈去省外游玩几天,走之前就帮她关了手机数据流量,却还是扣了30多元话费,给电信公司打电话,客服说是产生的漫游上网费。但是她根本就没开数据流量,客服却回复说是她妈妈的手机上网不是按流量计费,而是按时间计费的,就是只要打开了连接数据流量,没流量也要收费。原来,陈女士妈妈的手机是几年前买的,使用的业务套餐还是按时间计费的,到目前还没有更正过来。
电信流量资费标准的变更
据了解,2009年3月初,电信首次推出了“按时长计费”的流量收费模式。主要是为了满足在3G网络下,能够实现手机电视、手机音乐等3G多媒体业务的需要。这在当时还一度被认为是国内“透明”的3G资费,受到业内一致推崇。然而,仅过半年之余,由于未知的原因电信就终止了这一业务套餐,重新变更为按流量收费。
虽然电信取消了这样的收费模式,但当时主动或被动参与过这样一种手机上网收费模式的用户却被遗留下来。“大概有两个号段的用户吧。”上海的一位电信客服工作人员说。 与此同时,电信的电话客服工作人员也表示,只要当时参与过这种收费方式的用户不主动要求变更这种按时间计算手机上网费用的套餐,他们是不会主动进行更改。不过陈女士说无故扣除的30多块钱已退还。
电信是否有责任
时过境迁,在如今4G网络普及的当下,的网络环境早已发生了巨大改变。当下,电信作为运营商是否有责任尽到提醒告知义务或主动与参与过这种套餐的用户终止这样的按时间计算手机上网费用的模式呢?
“电信是有责任尽到提醒告知义务的。”政法大学民商经济学院教授刘少军认为。与此同时,人民大学商法研究所所长刘俊海认为,电信有义务来主动终止这样的收费模式。“因为消费者往往处于信息不对称的状态,电信企业往往处于信息的优势地位,3G业务正逐渐被4G业务淘汰,这也是电信企业心知肚明的。”
吉号吧小编也在这里提醒大家,如果对自己手机上网费用有疑问,要赶紧资讯相关运营商,自己的上网费用是按流量还是按时间计算的。莫让流量白白流失。