12月3日，一位名叫“金娜”的网友在其微博上发出一条消息：“我在莫斯科发了三条微博，今天联通向我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上贵微博呀。”经广泛转发后，“天价微博”一时激起各方高度关注。

　　继“天价微博”后，网络又爆出“天价QQ”，当事人称10月底去印度尼西亚，上了一个半小时手机QQ，竟欠费3.4万元。这些“天价”故事究竟暴露出怎样的问题？网络热议到底体现出消费者怎样的诉求？

　　【事件】

　　发15条微博产生了39M流量

　　12月4日，联通客服承认没有尽到对消费者事先告知的义务，在整个过程中也没有尽到提醒与预警的职能，承诺尽快给出后的处理意见。

　　据公开信息显示，两次在俄罗斯转机期间，金娜共发送15条微博，其中包含多张照片。联通方面解释说，联通用户在俄罗斯的数据漫游收费标准为每0.1元/KB，而金娜在俄罗斯转机期间，i-Phone上网产生约39M流量，因此被收费3900多元，联通的计费系统肯定没问题。

　　接连出现的“天价微博”和“天价QQ”事件引起工信部重视。工信部有关负责人12月9日表示，工信部正在会同有关方面研究拟订相关文件，引导和规范电信企业为消费者提供并完善关于价格、通信量的提醒服务。

　　与此同时，联通针对“天价微博”事件表示，将尽快出台一些主要国家和地区的国际漫游数据包天资费。

　　【调查】

　　漫游俄罗斯贵了300多倍

　　记者从联通官网查询到，联通用户漫游到俄罗斯的流量费为0.1元/KB，与美国等国家的资费相比，相差达10倍，跟联通在国内的流量资费相比更是贵上了300多倍。业内人士表示，目前我国手机漫游，到不同国家和地区存在不同的流量资费标准，是由很多原因造成的，在价格的制定上，境外合作运营商起主导作用。

　　12月27日，记者咨询四川联通客服中心获悉，联通的数据流量是6G封顶，超过此数字，数据功能就会自动关闭。若以金0.1元/KB计算，流量达6G时将花费60多万元。

　　对于记者“当话费余额即将不足或严重超出正常范围时，是否给予提醒或预警服务”的问题，四川联通客服表示，暂无此项服务，目前也未接到开通此项服务的消息。不过用户在境外，可用拨打境外免费客服热线进行余额查询等业务。随后，记者拨通四川移动客服，得到相似的答复。

　　【网议】

　　高额费用为何不告知消费者

　　“为什么不提醒消费者？非要等到巨额费用的产生。”网友的跟帖表达出民众对运营商的质疑。“对于费用已明显超出正常状态的用户，尤其是出国的用户，运营商有义务提早告知。比如用户出国一下飞机，就应该收到运营商的提示短信，告知应该关闭哪些操作以及计费标准。

　　批评的网帖不少，网民的共同感受是，知道手机漫游国外上网很贵，没想到会贵得这么离谱，如果事先告知，“打死也不用手机上网”。

　　此次“天价流量费”事件引出的，还有消费者对通信行业的计费系统、通讯信号、人工服务等诸多方面的不满甚至是怨气，其中不乏尖锐之词。

　　【短评】

　　行业默认不代表用户默许

　　“天价微博”可谓一石击起千层浪。在这个通讯智能化的时代，因为手机“后台推送”所制造的境外高额费用已屡见不鲜。

　　纵观近来的网络热议，焦点仅仅集中在昂贵的网络流量费用之上吗？不！“天价”只是导火索，真正触动公众神经的是“天价”事件折射出的收费不透明、服务不人性等通讯行业普遍存在的问题。

　　如果说国际漫游通讯资费的主动权由境外运营商掌握，那么，是不是就意味着国内运营商可以毫无作为呢？智能手机境外上网有可能产生高额流量，运营商本应提前告知客户。用户产生了超常高额消费，本来可以及时预警。

　　或许，很多推送功能是智能手机的默认服务。然而，是什么让消费者总是“被默认”呢？行业默认了，用户默许了么？