9个月的时间,联通的用户流失了接近1200万,仅上个月一个月就减少了30.6 万,究起原因无非是服务不好、系统不稳定、费用错扣多扣乱扣、只说客套话不守信等。下面来看看它的用户们都是怎么评价的吧。
一联通用户充值五天后未收到充值成功的短信提示,为此,便登录“联通网上营业厅自助服务”系统里进行查询,但是却没有查询到这条充值记录的相关信息。只留下这些话。。。
一微博网友也吐槽说:现在手机营业厅怎么查询每个月返还的花费?10月份的开始都查询不到了,问了10010说是改成在转费那里查询了,可是没找到啊。
这是针对联通服务不及时,一网友的吐槽。。。
而这时针对联通服务态度差的评论。。。 或许联通的服务质量变低,是因为近传出的“联通电信合并传闻”,可能人事上有变,工作人员也开始心神不宁所以出现了服务质量下降的现象,但是就算之前没有传出合并“绯闻”,联通的服务也一直不佳,负面差评更是满网飞,所以如果电信真的与联通合并,受益的未必就是电信,因为人常说“一颗老鼠屎、惹得一锅腥”,电信可能并不是大的受益者,而会更加便宜了移动,用户可能会向移动靠拢。
如果联通一直不站在用户的立场上去考虑问题、解决问题,只想着一味的收钱,却有意无意的不服务好,用户为何钟情于你?