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手机狂跑5G流量 谁来负责?

吉号吧丨发表时间:2015-12-02丨访问量:362
[摘要]随着4G、流量不清零时代的到来,“流量偷跑”也成为关注焦点。近日,朱某的手机在90分钟内狂跑5G流量。这到底怎么回事?谁又该为此负责呢?


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  随着4G、流量不清零时代的到来,“流量偷跑”也成为关注焦点。近日,朱某的手机在90分钟内狂跑5G流量。这到底怎么回事?谁又该为此负责呢?

 

  近日,北海市民朱某的手机90分钟内突然耗掉了约5G流量。收到短信提醒,称他的手机在当月累计使用了5.8G流量,超过了套餐流量限额,耗费的流量是一款常用软件下载所致。“但这段时间内,手机内存并没有发生变化。”朱某觉得很诧异,立即将手机断网、关机。第二天,朱某将手机拿到通信营业厅,由手机厂家售后服务中心对手机进行检测。维修人员在检测过程中,并没有查找出原因,只发现手机存在大流量使用记录。为保险起见,维修人员对手机进行了系统更新,此后手机没有再出现大流量运行的情况。

   

  随后,通信运营商在调查过程中,调取了朱某的手机上网数据清单和上网记录数据进行反复核对。但由于朱某的手机已经刷机(更新系统),因此无法检测出现问题时手机的真实状态,也就无法查找出具体原因。 

 

  后,运营商减免了朱某超出的套餐流量费用。相关工作人员提醒用户,如发现流量异常,好马上中断上网链接、关闭手机,并在时间向运营商反映,由运营商、手机厂家和用户共同检测手机。 

 

  小编认为,运营商减免朱某套餐流量费用是可取的。流量的偷跑与用户本身有一定的关系,所以用户应养成良好用网习惯:及时关网。


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