国内虚商发展举步维艰，国外虚商已发展数年之久，也有了自己的体系和经验，那么国内虚商们能不能从国外借鉴经验呢？能够借鉴什么经验呢？

国外虚商的特点

英国Virgin Mobile

Virgin Mobile将自己专注的年轻用户分为：体育爱好者、文艺爱好者、旅行者、家居者等数类，根据不同用户群的不同需求分别提供标准服务和特别服务。

如今，Virgin Mobile已成为了全球大的虚拟运营商，用户数量超300万；其细分市场策略也已成典范引得之后各大虚拟运营商争相效仿。

英国Tesco Mobile

2003年年底，英国零售业巨头Tesco与英国运营商O2成立合资公司Tesco Mobile。Tesco本身是英国大的零售企业，占据了10%的英国大型零售店的销售市场，所以Tesco Mobile在实体渠道数量方面有得天独厚的优势。

依托Tesco零售网点的强大的线下渠道优势和庞大的客户资源，Tesco Mobile主攻中低端移动用户，以手机商店、店内专柜等形式推广其电信业务，使得Tesco Mobile的市场推广势如破竹。

西班牙Giffgaff

西班牙电信旗下英国O2的全资子公司Giffgaff于2009年11月成立，2010年6月正式开始提供服务，是全球首家采用完全线上社区模式的虚拟运营商，通过仅有的25名员工，服务超过10万名客户。

Giffgaff的口号是“你的移动网络你做主”（The mobile network run by you），充分运用了web 2.0时代的prosumer（从事生产的消费者）、crowd-sourcing（基于互联网的众包）、CBI（基于社区的创新）等模式，把“我为人人、人人为我”的维基精神发挥得淋漓尽致。

没有呼叫中心，没有实体店，不卖充值卡、不做广告，Giffgaff完全以用户的深度参与和互动为核心。用户不仅可以在社区里购卡、充值等，甚至还可以直接参与公司的销售、客服、营销甚至产品研发。每个人都可以通过自治的在线社区实现在线互助式服务，并且能通过“回赠”机制，从公司的系统中获得回报。

在Giffgaff新颖的在线模式吸引下，现有的用户数达到10万名，预计在2017年达到100万。

法国NEUF

早在2005年之时，NEUF先利用比Orange低40%的资费，发展了大量用户，然后凭借在虚拟技术基础上开发综合资费更低的语音、数据和视频业务，整合了大量内容，保证了高服务质量的接入服务。

内容方面，NEUF是法国能提供triple-play（语音、数据和视频）的三个运营商之一。而其IPTV的业务频道多可达127个，有4种IPTV业务等级可选，低的业务等级能提供80个频道，在与法国电信提供的能力相同的同时，“Internet＋IPTV”业务组合比法国电信便宜45%。而且在法国电视业务还是广泛集中在私有的、有限的卫星接收系统的情况下，NEUF已经能够满足95%的用户需求。

NEUF依靠较低的资费和丰富的内容，在短短的两年时间内崛起，截至目前，NEUF的市值和规模已经超过了法国电信，成为了法国用户数量大的虚拟运营商和内容提供者。

经验借鉴：

根据外国虚拟运营商经验，可以看出他们做强做大有以下几方面要点：

1、有实体渠道的话，充分发挥实体渠道潜力。

2、围绕用户自主度，如Giffgaff用户可以在社区里购卡、充值等，同时还可以直接参与公司的销售、客服、营销甚至产品研发。每个人都可以通过自治的在线社区实现在线互助式服务，并且能通过“回赠”机制，从公司的系统中获得回报。

这种通过社交化把用户积极性调动起来，同时实现用户新增和维系两个维度的工作。

3、产品细化。如Virgin Mobile将自己专注的年轻用户分为：体育爱好者、文艺爱好者、旅行者、家居者等数类，按照需求提供特定服务。这种服务和产品差异化策略也会逐渐成为未来市场竞争主流。